参考答案和解析
正确答案:对
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  • 第1题:

    ( )提供的产品具有以下特性:不可储存、无法转售和不可触知。
    A.服务市场 B.商品市场 C.技术市场 D.金融市场


    答案:A
    解析:

  • 第2题:

    与无法储存服务有关的服务特征是( )。

    A.无形性
    B.同质性
    C.易逝性
    D.不可分割性

    答案:C
    解析:
    易逝性区分了产品和服务,它指的是服务无法在传统意义上以存货形式储存。

  • 第3题:

    20、服务的易逝性是指服务不能储存以备将来销售和使用。


    不能被储存;不能被转售;不能被退回

  • 第4题:

    服务是一方能够向另一方提供的,基本上无形的任何活动或作业,结果不会导致任何所有权的转移。下列哪些属于服务的四个突出特点。

    A.无形性,稳定性,不可分离性,易逝性
    B.无形性、合理性、方便性、易逝性
    C.无形性、不可分离性、完整性、易逝性
    D.无形性、不可分离性、可变性、易逝性

    答案:D
    解析:
    服务具有的四个突出特点:无形性、不可分离性、可变性和易逝性。

  • 第5题:

    9、服务的无形性是指服务不能被储存。


    错误