客户关系管理主要包括哪些方面内容A. 顾客价值B. 关系价值C. 信息技术D. 目标一致

题目

客户关系管理主要包括哪些方面内容

A. 顾客价值

B. 关系价值

C. 信息技术

D. 目标一致

相似考题

1.CRM是指()A. 顾客价值管理B. 关系价值管理C. 信息技术管理D. 客户关系管理

2. 客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

3.客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

4.以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（ ）。A．客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B．客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C．客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D．客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化

参考答案和解析
正确答案：ABC
更多“客户关系管理主要包括哪些方面内容A. 顾客价值B. 关系价值C. 信息技术D. 目标一致 ”相关问题

  • 第1题：

    19、商业模式的逻辑是（）。

    A．目标顾客、客户关系、核心战略

    B．价值发现、价值匹配、价值获取

    C．用户细分、价值主张、营销渠道

    D．服务特色化、产品品牌化、公司平台化


    √

  • 第2题：

    8、（）主要是明确创业企业与目标顾客建立的关系类型。

    A．价值主张

    B．顾客关系

    C．目标顾客

    D．市场定位


    顾客关系

  • 第3题：

    2、商业模式的逻辑是（）。

    A．目标顾客、客户关系、核心战略

    B．价值发现、价值匹配、价值获取

    C．用户细分、价值主张、营销渠道

    D．服务特色化、产品品牌化、公司平台化


    对

  • 第4题：

    客户关系管理的内涵包括顾客价值、 和信息技术。


    正确

  • 第5题：

    32、客户关系管理的内涵包括顾客价值、 和信息技术。


    ABD

相关内容