A.有利于营造理想的发展环境
B.有利于旅游组织形象的塑造和提高
C.提高旅游组织的服务质量
D.增加旅游者的愉悦程度
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是:“通行证”和“奠基石。
A对
B错
第3题:
10、公共关系人员的第一个素质是
A.公关礼仪
B.公共关系能力
C.公共关系知识
D.道德
第4题:
全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
A对
B错
第5题:
举例说明在组织内部的沟通中公共关系传播者所起的作用。
组织内部信息沟通有两个走向;自上而下和自下而上的纵向沟通;同一层次的横向沟通。
⑴在纵向沟通中的作用:扮演着“中间人”的角色,作为管理层的顾问和决策层的助手,负责向执行层传达和解释领导者的旨意,消除内部成员对于自身环境的模糊认识,使他们的工作具有明确的目的性;作为执行层的代言人,要维护群众的利益,向主管部门反映群众的意见、愿望和要求,帮助他们解决问题,克服困难。
⑵在横向沟通中的作用:扮演着“联络员”的角色。在各自独立却又彼此相关的群体之间建立起经常性的信息联系,帮助一个机构更好地了解其他机构的职责和任务,了解对方特有的术语和语义。
略