对于前台的员工来说,住店的客人的任何信息都不就随便透露给外人。()
第1题:
客人档案信息、预订信息、客房管理信息、客人住店消费信息是酒店前台信息处理的范畴。
第2题:
8、酒店的接机服务通常是免费给预计住店的客人提供的。()
第3题:
当来访客人要求转交物品给住店客人时,应请来访客人留下 。
第4题:
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。()
第5题:
酒店安全管理的对象包括酒店住店客人和酒店员工的人身与财产安全。不包括在酒店消费的非住店客人的人身和财产安全。