参考答案和解析
答案:A
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  • 第1题:

    礼仪中最广泛的礼仪是()

    • A、政务礼仪
    • B、商务礼仪
    • C、社交礼仪
    • D、服务礼仪

    正确答案:C

  • 第2题:

    礼仪的五大类不包括下面哪一项()

    • A、商务礼仪
    • B、服务礼仪
    • C、国家礼仪
    • D、社交礼仪

    正确答案:C

  • 第3题:

    “至尊体验54321”中的一迎是指()

    • A、礼仪迎宾服务
    • B、立岗迎宾服务
    • C、礼仪引导服务
    • D、迎送礼仪服务

    正确答案:A

  • 第4题:

    客户服务礼仪包括()

    • A、应答礼仪
    • B、交流礼仪
    • C、等待礼仪
    • D、形体礼仪

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    一般认为,一切礼仪的起点是()

    • A、语言礼仪
    • B、个人礼仪
    • C、交际礼仪
    • D、文书礼仪

    正确答案:B

  • 第6题:

    礼仪可大致分为()大类。

    • A、政务礼仪
    • B、商务礼仪
    • C、服务礼仪
    • D、社交礼仪
    • E、涉外礼仪

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题:

    礼仪分类依据不同,按服务内容分类有内务礼仪、()、商务礼仪、个人社交礼仪

    • A、公务礼仪
    • B、家庭礼仪
    • C、婚庆礼仪
    • D、民族礼仪

    正确答案:A

  • 第8题:

    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()

    • A、仪容仪表.形体仪态
    • B、表情神态.沟通语言
    • C、接待礼仪.电话礼仪
    • D、会议礼仪.社交礼仪
    • E、营销礼仪.社交礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    单选题
    关于礼仪的分类,五大类规范中不包括:()
    A

    政务礼仪、商务礼仪

    B

    服务礼仪

    C

    社交礼仪、国际礼仪

    D

    着装礼仪


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    ()是公务礼仪的核心内容。
    A

    举止礼仪

    B

    办公礼仪

    C

    会议礼仪

    D

    送别礼仪


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    礼仪的五大类不包括下面哪一项()
    A

    商务礼仪

    B

    服务礼仪

    C

    国家礼仪

    D

    社交礼仪


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    一般认为,一切礼仪的起点是()
    A

    语言礼仪

    B

    个人礼仪

    C

    交际礼仪

    D

    文书礼仪


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ()主要包含公文礼仪、工作汇报礼仪、会议礼仪、信访礼仪、工作交接礼仪、命名与颁奖礼仪、公务迎送礼仪以及特殊公务礼仪等内容。


    正确答案:公务礼仪

  • 第14题:

    关于礼仪的分类,五大类规范中不包括:()

    • A、政务礼仪、商务礼仪
    • B、服务礼仪
    • C、社交礼仪、国际礼仪
    • D、着装礼仪

    正确答案:D

  • 第15题:

    以下哪一项是会议礼仪() 

    • A、讲究礼仪
    • B、组织礼仪
    • C、通知礼仪
    • D、出席礼仪

    正确答案:B

  • 第16题:

    ()是公务礼仪的核心内容。

    • A、举止礼仪
    • B、办公礼仪
    • C、会议礼仪
    • D、送别礼仪

    正确答案:B

  • 第17题:

    服务礼仪主要包括()等。

    • A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
    • B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
    • C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
    • D、A和B

    正确答案:A

  • 第18题:

    常用礼仪有哪些()

    • A、敬礼礼仪
    • B、握手礼仪
    • C、电话礼仪
    • D、汇报礼仪
    • E、陪同礼仪
    • F、迎送礼仪

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题:

    礼仪一般包括公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    填空题
    ()主要包含公文礼仪、工作汇报礼仪、会议礼仪、信访礼仪、工作交接礼仪、命名与颁奖礼仪、公务迎送礼仪以及特殊公务礼仪等内容。

    正确答案: 公务礼仪
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括()
    A

    仪容仪表.形体仪态

    B

    表情神态.沟通语言

    C

    接待礼仪.电话礼仪

    D

    会议礼仪.社交礼仪

    E

    营销礼仪.社交礼仪


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    现代礼仪我们大概把它分成以下五块()。
    A

    政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

    B

    政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

    C

    政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    常用礼仪有哪些()
    A

    敬礼礼仪

    B

    握手礼仪

    C

    电话礼仪

    D

    汇报礼仪

    E

    陪同礼仪

    F

    迎送礼仪


    正确答案: A,F
    解析: 暂无解析