接待准备有环境准备、物质准备、( )
A.室内准备
B.安全准备
C.心理准备
D.室外准备
1.接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括( )和办公用品准备。A.卫生B.办公设备C.环境准备D.办公桌椅
2.地陪的准备工作主要包括( )。A.业务准备B.物质准备C.形象准备D.心理准备
3.接待前的准备工作主要包括()。A.信息准备B.方案准备C.心理准备D.独立准备
4.地陪的准备工作主要包括( )。A.业务准备B.物质准备C.形象准备D.心理准备
第1题:
第2题:
第3题:
【多选题】导游员在接团前需要做好的服务准备除了熟悉接待任务、落实接待事宜之外,还有()
A.形象准备
B.心理准备
C.物质准备
D.语言和知识准备
第4题:
第5题:
1、接待前地陪应做好()。
A.计划准备
B.知识准备
C.物品准备
D.心理准备