档案咨询服务的最后一个步骤一般为( )。A.记录咨询内容B.咨询分析C.答复咨询D.建立咨询档案

题目

档案咨询服务的最后一个步骤一般为( )。

A.记录咨询内容

B.咨询分析

C.答复咨询

D.建立咨询档案

相似考题

1.旅游咨询服务的形式可分为（ ）。A．电话咨询服务B．信函咨询服务C．人员咨询服务D．网络咨询服务

2.．（ ）是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问一客户关系。A．咨询服务营销B．咨询服务市场C．咨询服务对象D．咨询服务目标

3.档案咨询的类型有（ ）A．参考咨询B．技术咨询C．一般性咨询D．专门性咨询

4.数字参考咨询服务，起源于美国，下面哪个名称是不相符的。( )A.虚拟参考咨询服务B.在线参考咨询服务C.网络参考咨询服务D.电子参考咨询服务

更多“档案咨询服务的最后一个步骤一般为( )。A.记录咨询内容B.咨询分析C.答复咨询# ”相关问题

  • 第1题：

    药物咨询服务的最后一个步骤是

    A.问题归类

    B.查阅文献

    C.明确提出的问题

    D.随访咨询者

    E.回答问题


    正确答案：D
    咨询服务的六个步骤依次为：明确提出的问题、问题归类、获取附加信息、查阅文献、回答问题、随访咨询者。

  • 第2题：

    用药咨询记录的基本内容,包括()。

    A.征求咨询者同意情况下，记录咨询者的背景资料，如姓名、年龄、联系方式

    B.记录咨询的真正需求，记录交流中所获得的主要相关信息资料与注意事项

    C.认真记录所咨询的问题，对问题进行适当分类

    D.记录咨询的答复内容和时间，包括所附的参考资料及用药教育资料出处


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    咨询服务六步法中，“保证咨询服务质量”的步骤是

    A.明确所提问题

    B.获得附加信息

    C.随访咨询者

    D.查阅文献

    E.问题归类


    正确答案：C
    咨询服务六步法中，随访咨询者有助于发现咨询中的问题，保证咨询服务质量。

  • 第4题：

    档案人员提供咨询服务是以（）为依据。

    A事实

    B材料

    C记录

    D档案


    D
    略

  • 第5题：

    档案咨询服务的有效进行取决于哪些条件（）

    A咨询服务人员的业务能力

    B咨询服务人员的素质

    C咨询服务的方式

    D咨询服务工作的组织


    B,C,D
    略

  • 第6题：

    药物咨询服务的最后一个步骤是（）

    • A、问题归类
    • B、查阅文献
    • C、明确提出的问题
    • D、随访咨询者
    • E、回答问题

    正确答案:D

  • 第7题：

    咨询服务的过程，就是分析问题与解决问题的过程，有五种阶段：受理咨询阶段、调查了解阶段、（）、答复咨询阶段、建立咨询档案阶段。


    正确答案:查找文献阶段

  • 第8题：

    咨询服务的过程：受理咨询阶段；调查了解阶段；（）；答复咨询阶段；建立咨询档案阶段。


    正确答案:查找文献阶段

  • 第9题：

    填空题
    参考咨询工作程序有：（）、课题分析、文献检索、答复咨询、建立查询档案。

    正确答案： 受理咨询
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    档案人员提供咨询服务是以（）为依据。
    A

    事实

    B

    材料

    C

    记录

    D

    档案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    档案咨询服务一般步骤有哪几步？（）
    A

    接受咨询

    B

    分析咨询

    C

    进行查找

    D

    答复咨询

    E

    建立咨询档案


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    咨询服务的过程，就是分析问题与解决问题的过程，有五种阶段：受理咨询阶段、调查了解阶段、（）、答复咨询阶段、建立咨询档案阶段。

    正确答案： 查找文献阶段
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    档案咨询服务的最后一个步骤一般为( )。

    A. 记录咨询内容

    B. 咨询分析

    C. 答复咨询

    D. 建立咨询档案


    正确答案：D

  • 第14题：

    参考咨询工作程序有:()、课题分析、文献检索、答复咨询、建立查询档案。


    参考答案：受理咨询

  • 第15题：

    下列关于一般价格咨询服务特点的表述中，正确的是（ ）。

    A.价格咨询服务是出具咨询报告的专业服务行为
    B.价格咨询服务一般不出具报告
    C.价格咨询服务需要出具正式的价格咨询报告
    D.提供价格咨询服务的有关机构和人员对给出的咨询价格不承担法律责任
    E.提供价格咨询服务的有关机构和人员需要在咨询报告上签名盖章

    答案：B,D
    解析：
    价格咨询服务一般不出具报告，有关机构和人员对给出的“咨询价格”也不承担相应的法律责任。

  • 第16题：

    档案咨询服务一般步骤有哪几步？（）

    A接受咨询

    B分析咨询

    C进行查找

    D答复咨询

    E建立咨询档案


    A,B,C,D,E
    略

  • 第17题：

    档案咨询服务工作一般按下列程序进行（）

    A接受用户咨询

    B答复用户咨询

    C分析用户咨询问题

    D建立咨询档案

    E帮助用户查找档案


    A,B,C,D,E
    略

  • 第18题：

    简述档案咨询服务的内容和种类。


    正确答案: 内容：事实性咨询、指导性咨询与检索性咨询，可分为一般性咨询和专门性咨询，可分为口头咨询和书面咨询.；种类：按内容性质，按难易程度，按档案咨询的形式。

  • 第19题：

    档案咨询服务的步骤？


    正确答案: （1）接受用户咨询；
    （2）分析用户咨询问题；
    （3）帮助用户查找档案；
    （4）答复用户咨询；
    （5）建立咨询档案。

  • 第20题：

    问答题
    档案咨询服务的步骤？

    正确答案： （1）接受用户咨询；
    （2）分析用户咨询问题；
    （3）帮助用户查找档案；
    （4）答复用户咨询；
    （5）建立咨询档案。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    现场咨询服务岗回答客户问题的原则：（）
    A

    对客户现场咨询，答复依据以培训内容为准

    B

    不明确问题不得随意答复客户

    C

    将客户咨询内容详细记录

    D

    请客户留下联系方式，待咨询内容明确后及时回复


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    药物咨询服务的最后一个步骤是（）
    A

    问题归类

    B

    查阅文献

    C

    明确提出的问题

    D

    随访咨询者

    E

    回答问题


    正确答案： C
    解析： 咨询服务的六个步骤依次为：明确提出的问题、问题归类、获取附加信息、查阅文献、回答问题、随访咨询者。

  • 第23题：

    多选题
    档案咨询服务工作一般按下列程序进行（）
    A

    接受用户咨询

    B

    答复用户咨询

    C

    分析用户咨询问题

    D

    建立咨询档案

    E

    帮助用户查找档案


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    咨询服务的过程：受理咨询阶段；调查了解阶段；（）；答复咨询阶段；建立咨询档案阶段。

    正确答案： 查找文献阶段
    解析： 暂无解析

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