（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础?A.墓地管理员的热忱服务B.墓地管理员的职业道德素质C.墓地管理员的高超的维修技术D.墓地管理员的的态度

题目

（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础?

A.墓地管理员的热忱服务

B.墓地管理员的职业道德素质

C.墓地管理员的高超的维修技术

D.墓地管理员的的态度

相似考题

1.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。此题为判断题(对，错)。

2.()是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。A、墓地档案的收集工作B、墓地档案的检索工作C、墓地档案的鉴定工作D、墓地档案的利用服务

3.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事()时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。A、墓地管理活动B、墓地维修活动C、墓地销售活动D、墓地服务活动

4.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、()及墓地使用者(即死者)。A、墓地购买者B、墓地租用者C、墓地管理者D、墓地服务者

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  • 第1题：

    墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的()和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

    A、墓地咨询资料

    B、墓地维修资料

    C、墓地投诉资料

    D、墓地施工资料


    本题答案：B

  • 第2题：

    在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。()


    本题答案：错

  • 第3题：

    墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种()完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

    A、普通管理文件

    B、普通墓地文件

    C、特殊墓地文件

    D、专业性文件


    本题答案：D

  • 第4题：

    因客户最关注的是()的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

    A、墓碑

    B、墓体

    C、墓室

    D、墓台


    本题答案：B

  • 第5题：

    墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由墓地管理员自行完成,并进行登记。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第6题：

    墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的墓地维修资料和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第7题：

    墓地管理是改善墓地整体环境\提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第8题：

    墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的( )

    A.面部

    B.头顶

    C.大腿

    D.胸部


    正确答案：A

  • 第9题：

    墓地管理员与客户直接交流属于( )咨询。

    A.现场

    B.电话

    C.信函

    D.网络


    正确答案：A

  • 第10题：

    下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备( ).

    A.班前布置

    B.设施用品检查

    C.工作用品

    D.整理服装


    正确答案：D

  • 第11题：

    女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第12题：

    单选题
    张家川马家塬墓地的族属是（　　）。
    A

    戎人首领墓地

    B

    汉人墓地

    C

    西方人墓地

    D

    沙井文化墓地


    正确答案： B
    解析：
    马家塬遗址出土文物数量众多、工艺精美、档次很高，带有较为浓厚的北方、西亚少数民族风格和秦文化特色，可见其是戎人首领墓地。

  • 第13题：

    客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。()


    本题答案：对

  • 第14题：

    墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由()自行完成，并进行登记。

    A、墓地管理员

    B、墓地档案管理人员

    C、墓地购买者

    D、墓地销售人员


    本题答案：A

  • 第15题：

    墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。()


    本题答案：错

  • 第16题：

    墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、墓地租用者及墓地使用者(即死者)。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第17题：

    墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、墓地使用者情况、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第18题：

    墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

    A.墓地销售

    B.墓地维护管理

    C.墓地安全服务

    D.随葬品销售


    正确答案：B

  • 第19题：

    是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

    A.个性化服务

    B.高效服务

    C.个性化服务

    D.专业化服务


    正确答案：B

  • 第20题：

    墓地管理员同客户的接触是以( )为媒介。

    A.墓葬礼仪

    B.墓地商品

    C.殡葬服务

    D.墓葬设备


    正确答案：B

  • 第21题：

    在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有( )

    A.劳驾、请借光、请关照

    B.请走好

    C.你别急

    D.请您节哀


    正确答案：A

  • 第22题：

    墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能( )

    A.按时施工

    B.严格遵守纪律

    C.任意增减项目

    D.团结协作


    正确答案：C

  • 第23题：

    墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

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