遗体接运工在向客户介绍时不能有( )、催促客人的做法。A.开口不离价格B.主动介绍服务C.推荐殡葬用品D.推介服务项目

题目

遗体接运工在向客户介绍时不能有( )、催促客人的做法。

A.开口不离价格

B.主动介绍服务

C.推荐殡葬用品

D.推介服务项目

相似考题

1.下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A.劝说顾客购买美甲产品B.向顾客介绍合适的美甲服务项目C.向顾客递上打折卡D.向顾客推荐其他美甲店

2.我国规定的殡葬基本服务项目不包括哪个()A.遗体接运B.遗体冷藏C.遗体火化D.遗体整容

3.向顾客推荐服务项目时，应介绍()。A.项目作用B.操作流程C.相应产品D.以上都对

4.我国规定的选择性殡葬服务项目不包括哪个()A.遗体整容B遗体防腐C.遗体火化D.遗体告别仪式

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  • 第1题：

    关于儿童手表的营销,在入室服务场景中,如何进行儿童手表的营销?()

    A.入室服务时通过观察用户家中为否是少儿用品，判断用户家中为否是学龄前儿童或小学生，择机推荐销售儿童手表。

    B.直接介绍营销

    C.不营销

    D.若客户主动咨询儿童手表再进行营销


    答案：A

  • 第2题：

    对于专业内行顾客，美容师不要（）。

    A.介绍服务项目

    B.讲述服务特色

    C.推荐产品

    D.争论专业问题


    正确答案：D

  • 第3题：

    西餐接受预定的服务员要能熟练地回答客人的问题，( )并做好相关记录。

    A.积极向客人提出就餐建议

    B.积极介绍餐餐厅的布置

    C.为客人解释餐厅的由来

    D.向客人介绍就餐方法


    正确答案：A

  • 第4题：

    专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

    A.殡仪接待服务术语

    B.墓地管理服务术语

    C.遗体防腐服务术语

    D.殡葬服务标准术语


    正确答案：A

  • 第5题：

    一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第6题：

    房地产经纪人向购房客户介绍房源的优缺点时，做法正确的有（ ）。

    A.客观描述房源卖点
    B.注意房源的真实性
    C.重点介绍与客户需求有关的房屋信息
    D.只介绍房源优点不介绍缺点
    E.对客户疑问提出专业意见

    答案：A,B,C,E
    解析：
    向购房客户介绍房源的技巧；
    在向客户介绍房源之前，经纪人应提前了解房源各种情况及吸引客户购买的令人十分满意的地方。介绍房源时要做到：①特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。②房地产经纪人可以根据客户的需求，重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息。③房地产经纪人也不能只说优点不说缺点，客户对房子的印象是根据房地产经纪人的描述所产生的，不要误导客户。④对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。

  • 第7题：

    房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有（　　）。

    A.重点介绍房源优点
    B.避免介绍房源缺陷
    C.帮助客户不断修正需求
    D.对客户不同意见提出反驳
    E.对客户关心的问题给出专业意见

    答案：C,E
    解析：
    房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下几个技术要点：①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求，不断地修正其购房愿望。

  • 第8题：

    通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）

    • A、服务项目
    • B、服务价格
    • C、客户利益
    • D、具体交车时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    向顾客推荐服务项目时，应介绍（）。

    • A、项目作用
    • B、操作流程
    • C、相应产品
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第10题：

    客人考虑点单时，服务员的下列做法不恰当的是（）

    • A、提供参考意见
    • B、礼貌地催促
    • C、适当地介绍产品
    • D、随时准备记录

    正确答案:B

  • 第11题：

    火化、遗体接运和骨灰寄存等殡葬基本服务项目，实行政府指导价管理。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    前台向客人推荐早餐时，要介绍（）。


    正确答案:早餐价格和地点

  • 第13题：

    大堂经理主动营销包括向( )，到柜台前提供询问辅导等。

    A.客户递送宣传折页

    B.介绍或展示产品

    C.推荐价值客户

    D.风险提示


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    对于专业内行的顾客，美容师不要（）

    A.介绍服务项目

    B.讲述服务特色

    C.推荐产品

    D.争论专业问题


    正确答案：D

  • 第15题：

    客人来访,在客人与家人之间应先将()

    A.不用介绍

    B.无所谓

    C.家人介绍给客人

    D.客人介绍给家人


    参考答案：C

  • 第16题：

    殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的( )在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

    A.行动限制

    B.言行限制

    C.时间限制

    D.服务质量


    正确答案：B

  • 第17题：

    房地产经纪人向客户推荐房源时，正确的做法有（ ）。(2012年真题)

    A.重点介绍房源优点
    B.避免介绍房源缺陷
    C.帮助客户不断修正需求
    D.对客户不同意见提出反驳
    E.对客户关心的问题给出专业意见

    答案：C,E
    解析：
    房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下几个技术要点：①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求，不断地修正其购房愿望。

  • 第18题：

    在配对过程中，房地产经纪人向客户推荐房源的要点有（ ）。

    A.事先向客户收取信息服务费
    B.向客户提出自己的专业观点
    C.将房源信息列表后向客户推荐
    D.只介绍房源的优点以吸引客户
    E.重点介绍与客户需求有关的信息

    答案：B,C
    解析：
    房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下三个技术要点：①对房源信息进行列表。在介绍房源信息的同时，对房源情况进行简单介绍。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。房地产经纪人可以根据客户的需求，重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。

  • 第19题：

    在机场或车站迎接来访团体时（ ）。

    A.应由主人一方先行介绍
    B.应由客人先行介绍
    C.主人应等待客人先伸手再握手
    D.不要主动帮客人提大行李

    答案：A
    解析：

  • 第20题：

    饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。

    • A、主动介绍本地概况
    • B、主动介绍饭店周边情况
    • C、主动了解客人家庭的详细情况
    • D、主动介绍饭店的特点

    正确答案:C

  • 第21题：

    在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。

    • A、向客人说明价格的附加值
    • B、催促客人加快做出答复
    • C、要有消费意识
    • D、应多站在客人的角度考虑问题

    正确答案:C

  • 第22题：

    为了提高客户满意度，销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项（）

    • A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
    • B、车辆购买价格的解释
    • C、向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
    • D、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程，向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议（服务顾问可建议客户预约首次保养日期）

    正确答案:B

  • 第23题：

    雪佛兰金领结车辆交付流程中随时主动关怀要做到的是：（）。

    • A、金领结服务长向客户介绍24小时服务热线
    • B、金领结服务长向客户介绍保养、保修条款
    • C、金领结服务长向客户介绍首保时间，推荐预约服务
    • D、金领结服务长在客户生日当天致电客户

    正确答案:A,B,C

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