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  • 第1题:

    航班在经停站由于( )原因延误或取消时,承运人应给于经停旅客免费提供膳宿服务。

    A.天气

    B.机械故障

    C.航班调配

    D.空中交通管制


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    属于非乘运人原因造成的不正常航班有( )

    A.空中交通管制

    B.旅客

    C.突发事件

    D.航班调配


    正确答案:ABC

  • 第3题:

    关于不正常航班的处理,下列说法正确的有( )。

    A.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务
    B.在航班的始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
    C.由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理
    D.由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担
    E.在航班的经停站,不论什么原因造成不正常航班,承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第4题:

    如航班不正常属于承运人原因,按照公司不正常航班旅客的服务时间规定,航班延误超过()小时,将为旅客安排住宿休息。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:C

  • 第5题:

    航班在经停地延误或取消,承运人应负责向旅客提供膳宿服务。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    乘运人在()情况下需安排旅客的膳宿

    • A、航空公司原因造成航班延误
    • B、非航空公司原因造成航班延误
    • C、在经停站发生不正常情况
    • D、航班晚到

    正确答案:A,C

  • 第7题:

    下列关于航班取消的说法正确的是()

    • A、如航班取消,机上货物需要卸下,值机人员应填写卸机单,通知装卸人员将机上的行李、邮件、货物卸下按有关规定办理
    • B、航班取消的情况下,航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况,并将航班动态信息及时通知旅客
    • C、航班在经停地取消时,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
    • D、由于非承运人的原因造成航班在始发地取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    ()在经停地发生航班不正常时,无论何种原因,承运人都应提供膳宿服务。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    发生航班不正常,需要改签到其他航空公司时,应()

    • A、填开纸质FIM单
    • B、换开客票
    • C、为旅客填开航班不正常情况说明,请旅客重新购票并回原出票地退票
    • D、直接GOSHOW到其他航班

    正确答案:A,B

  • 第10题:

    单选题
    由于飞机在起飞前出现故障,中国国际航空公司某航班在始发地延误到深夜被迫取消,该公司(  )。
    A

    负责安排该航班旅客住宿并负担费用

    B

    协助安排该航班旅客住宿并负担费用

    C

    负责安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理

    D

    协助安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理


    正确答案: C
    解析:
    《民用航空旅客、行李国内运输规则》第五十七条规定,由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

  • 第11题:

    判断题
    航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务,费用由旅客自付。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    航班在经停站由于()原因延误或取消时,承运人应给于经停旅客免费提供膳宿服务。
    A

    天气

    B

    机械故障

    C

    航班调配

    D

    空中交通管制


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对航班时间上的需要,遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急噪,有时候可能很冲动,对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的(),尽可能方便旅客,使其情绪得到稳定。

    A.安全技术检查

    B.服务心理

    C.旅客心理

    D.旅客需要


    正确答案:A

  • 第14题:

    乘运人在( )情况下需安排旅客的膳宿

    A.航空公司原因造成航班延误

    B.非航空公司原因造成航班延误

    C.在经停站发生不正常情况

    D.航班晚到


    正确答案:AC

  • 第15题:

    以下关于不正常航班处理的说法是正确的有( )。

    A.在航班始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
    B.在航班经停地,如是非承运人原因造成的不正常航班,承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
    C.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务。
    D.在航班经停站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人也应承担旅客的膳宿
    E.在航班始发站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。

    答案:A,C
    解析:
    当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班延误或取消属于承运人原因,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等原因,造成航班延误或取消属于非承运人原因。在航班始发地,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。在航班经停站,无论何种原因造成不正常航班,承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要服务。

  • 第16题:

    航班在经停站由于()原因延误或取消时,承运人应给于经停旅客免费提供膳宿服务。

    • A、天气
    • B、机械故障
    • C、航班调配
    • D、空中交通管制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    航班不正常时,乘运人在()情况下应安排旅客膳宿

    • A、在始发地航班延误
    • B、在经停地发生航班不正常
    • C、由于乘运人原因造成航班不正常
    • D、航班晚到

    正确答案:B,C

  • 第18题:

    有关航班不正常时承运人的责任与义务,以下正确的是()。 

    • A、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班不正常.承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
    • B、由于天气、突发事件等原因造成航班不正常,承运人不提供餐食或住宿服务
    • C、航班在经停地发生不正常,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿等服务
    • D、航班不正常时,承运人应按照有关规定办理旅客的退票、更改航程等要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    下列关于航班取消的说法正确的是()

    • A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理
    • B、航班延误或取消情况下,航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况,并将航班动态信息及时通知旅客
    • C、航班在经停地取消时,承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务
    • D、航班在经停地取消时,承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务

    正确答案:B

  • 第20题:

    由于飞机在起飞前出现故障,中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消,该公司应当()。

    • A、负责安排该航班旅客住宿并负担费用
    • B、协助安排该航班旅客住宿并负担费用
    • C、负责安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理
    • D、协助安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理

    正确答案:B

  • 第21题:

    属于非乘运人原因造成的不正常航班有()

    • A、空中交通管制
    • B、旅客
    • C、突发事件
    • D、航班调配

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    单选题
    由于飞机在起飞前出现故障,中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消,该公司应当()。
    A

    负责安排该航班旅客住宿并负担费用

    B

    协助安排该航班旅客住宿并负担费用

    C

    负责安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理

    D

    协助安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是()。
    A

    包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任

    B

    空中飞行过程中,承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食

    C

    由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由航空公司承担

    D

    航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务

    E

    由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析