美容师在接待中,当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用_____语气说拒绝的话。
A.命令式
B.肯定式
C.反问式
D.请求式
第1题:
美容师在与客人交谈时使用()语气,易被客人接受。
A.商量式
B.命令式
C.反问式
D.肯定式
第2题:
A、命令式语句
B、负正谈话法
C、生动的言辞
D、请求式语气
第3题:
接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用_____语气拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。
A.坚决的
B.模棱两可
C.坚持原则
D.请求式
第4题:
A、命令式语句
B、负正谈话法
C、生动的言辞
D、请求式语气
第5题:
A、商量
B、命令
C、反问
D、肯定