此题为判断题(对,错)。
1.关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
2.美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。A、复述B、异议C、询问D、抱怨
3.当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。()此题为判断题(对,错)。
4.美容师引领顾客时,应站在顾客的()。A、右面B、前面C、后面D、左面
第1题:
第2题:
第3题:
上楼梯时,引领人员应该走在前面。
第4题:
A、展示
B、倾诉
C、倾听
D、考虑
第5题:
上楼梯时,引领人员应该走在前面。()