美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客,()。A、讨好顾客B、建立好感C、表现自己D、夸赞顾客

题目
美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客,()。

A、讨好顾客

B、建立好感

C、表现自己

D、夸赞顾客

相似考题

1.美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。A.热情服务B.诚信公平C.不打骂顾客D.不顶撞顾客

2.美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中（）的具体要求A.遵纪守法B.团结协作C.礼貌待客D.热枕服务

3.美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的()的职业守则。A、诚实守信B、实事求是C、礼貌待客D、诚信公平

4.美容师处理纠纷时应采用的语气。A.自信B.指责C.疑问D.委婉

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  • 第1题：

    美容师要遵守礼貌待客的职业守则,服务过程中多恭维顾客。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    在美容服务发生纠纷时美容师应()顾客需要。

    A、不必顾及

    B、认真倾听

    C、正面驳斥

    D、尽量回避


    参考答案：B

  • 第3题：

    美容师处理美容纠纷时首行要______。

    A.查找顾客违背美容师建议的行为

    B.礼貌待客，建立好感

    C.强调美容项目应有的效果

    D.提出个体之间的差异


    正确答案：B

  • 第4题：

    美容师与顾客建立一定感情,给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的()技巧。

    A、沟通

    B、调整

    C、观察

    D、礼貌待客


    参考答案：D

  • 第5题：

    美容纠纷产生后,美容师不应()。

    A控制顾客情绪

    B 放弃情感沟通

    C 放弃追踪服务

    D 讲解美容原理


    参考答案：C

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