严重患有灰指甲的顾客，美甲师应建议顾客()清除病根。A.去美容院B.去美甲店C.看医生D.多用药

下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。

A.引导顾客坐在被服务的位置上

B.不考虑顾客要求

C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师

D.请美甲师为顾客服务

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

A.劝说顾客购买美甲产品

B.向顾客介绍合适的美甲服务项目

C.向顾客递上打折卡

D.向顾客推荐其他美甲店

高级美甲师应根据()确定服务时间，并告知顾客。

A.美甲设计

B.服务内容

C.产品质量

D.产品性质

关于喷绘模板的使用，下列说法正确的是()。

A.美甲师设计制作模板不需要得到顾客的认可

B.美甲师可以根据自己的喜好随意设计制作喷绘模板

C.模板只要好看就可以

D.美甲师设计制作模板需要得到顾客的认可

A.不要发话，让顾客自己思考

B.询问顾客的真正疑虑所在

C.再次讲明刚才的观点

D.礼貌地送顾客出门

使用精油的剂量和方法应严格依照()的要求。

A.美容院规定

B.产品说明书

C.美容师

D.顾客

美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会，以便更好了解顾客。

A.展示

B.倾诉

C.倾听

D.考虑

当遇到顾客太多的情况，今天做不完或者有的顾客有急事不能久等，应请你的同事为这位顾客服务或()。

A.省略一些步骤

B.劝顾客找别家美甲店

C.降低服务水平

D.重新预约时间

以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。

A.识别顾客身份

B.营造一个消费氛围

C.发现顾客需求点

D.了解顾客需求

美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。

A.医学知识和美容知识

B.美容美甲产品

C.服务项目和收费标准

D.美容美甲的历史和现状

关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。

A.耐心听取顾客要求

B.设身处地为美容院着想

C.从美容院的角度出发，出谋划策

D.不需要理会顾客意见

关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是()。

A.耐心听取顾客要求

B.设身处地为顾客着想

C.从顾客的要求出发，出谋划策

D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意

A.控制

B.左右

C.强调

D.体现

接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用_____语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。

A.坚决的

B.模棱两可

C.坚持原则

D.请求式

在做美甲时，可以允许顾客将宠物带入美甲店(沙龙)内

此题为判断题(对，错)。