快捷综合服务工作推行服务标准化建设。按照“一事项一标准、一流程一规范”要求,优化办事流程,细化服务标准,编制办事指南和业务手册,提供可下载的电子表单和材料样本,真正让基层看得懂、会办事。()此题为判断题(对，错)。

题目
快捷综合服务工作推行服务标准化建设。按照“一事项一标准、一流程一规范”要求,优化办事流程,细化服务标准,编制办事指南和业务手册,提供可下载的电子表单和材料样本,真正让基层看得懂、会办事。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.标准化办事事项和办事指南体系建设主要包括A制定现场管理、基层平台建设和办事事项、办事指南等标准，规范和简化服务流程。B制定窗口建设、数据管理、公共支付等标准，实现数据共享，保障数据安全。C制定咨询、投诉、举报平台等标准，提升咨询服务的效率和水平。D制定监督检查办法，优化行政检查措施和效率。E制定事项编码规则、业务协调规范、服务测评规范等标准，建立联合审批、多证合一、证照联办等一体化的办事流程。F制定行政执法工作规范，规范综合行政执法。

2.行政机关应当按照“最多跑一次”改革要求,()。A减少办事环节B整合办事材料C缩短办事时限D减免办事费用E优化办事流程F提高办事效率

3.下列选项中，属于《陕西省优化营商环境条例》中规定的标准化办事事项和办事指南体系建设内容的是( )。A.制定现场管理、基层平台建设和办事事项、办事指南等标准，规范和简化服务流程B.制定咨询、投诉、举报平台等标准，提升咨询服务的效率和水平C.制定窗口建设、数据管理、公共支付等标准，实现数据共享，保障数据安全D.制定监督检查办法，优化行政检查措施和效率

4.省人民政府应当建立全省统一的标准化办事事项和办事指南体系，规范全省行政事务办理流程，提升服务效率和水平。()

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  • 第1题：

    政府及其有关部门应当推进政务服务标准化,按照( )的要求,编制并向社会公开政务服务事项(包括行政权力事项和公共服务事项,下同)标准化工作流程和办事指南。

    A、减环节、减材料、减时限

    B、减人力、减物力、减时间

    C、增效率、增效果、增体验

    D、增人力、增物力、增效率


    参考答案：A

  • 第2题：

    快捷综合服务工作坚持( )服务宗旨,健全运行机制,完善工作措施,推动快捷综合服务规范高效运行,着力打造让基层满意的高效能服务型机关,助推淮北矿业质量时代建设。

    A、首问负责、一站办结

    B、限时办结、日清日结

    C、优化流程、高效快捷

    D、全程电子监察


    参考答案：ABC

  • 第3题：

    各级人民政府及其有关部门应当按照便利、高效、透明的原则,简化办事程序,提高办事效率,优化政务服务,进一步提高外商投资服务水平。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第4题：

    在推进快捷综合服务标准化建设工作上,建立服务事项清单动态优化调整机制,坚持成熟一批、公布一批。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    《集团公司2019年快捷综合服务工作方案》提出,集团公司总部机关部门联办事项一律纳入服务中心受理,做到“应上尽上、全程在线”,网上可办率不低于80%。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第6题：

    《集团公司2019年快捷综合服务工作方案》提出,集团公司总部机关部门直接受理事项一律实现电话办理,做到服务“不见面”、办事“零跑腿”。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第7题：

    根据《优化营商环境条例》,政府及其有关部门应当推进政务服务标准化,按照()、()、()的要求,编制并向社会公开政务服务事项(包括行政权力事项和公共服务事项,下同)标准化工作流程和办事指南。

    A、减环节

    B、减人力

    C、减材料

    D、减时限


    参考答案：ACD

  • 第8题：

    ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化,重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第9题：

    职业道德基本要求之一（）的内容是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。

    A.办事公道
    B.诚实守信
    C.服务群众
    D.爱岗敬业

    答案：A
    解析：
    所谓办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。即处理各种职业事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开对不同的服务对象一视同仁、秉公办事，不因职位高低、贫富亲疏的差别而区别对待。

  • 第10题：

    下列选项中，属于《陕西省优化营商环境条例》中规定的标准化办事事项和办事指南体系建设内容的是（）。

    • A、制定窗口建设、数据管理、公共支付等标准，实现数据共享，保障数据安全
    • B、制定监督检查办法，优化行政检查措施和效率
    • C、制定现场管理、基层平台建设和办事事项、办事指南等标准，规范和简化服务流程
    • D、制定咨询、投诉、举报平台等标准，提升咨询服务的效率和水平

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范是（　　）。
    A

    爱岗敬业

    B

    奉献社会

    C

    为人民服务

    D

    办事公道

    E

    服务群众


    正确答案： D
    解析：
    办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。即处理各种职业事务要公道正派、不偏不倚、客观公正、公平公开。

  • 第12题：

    ( 难度：中等)建设“互联网+政务服务”的总体目标是
    A.优化各地区各部门网上政务服务平台建设不断简化优化企业和群众办事流程
    B.促进网上政务服务运行规范
    C.让信息“多跑路”让群众“少跑腿”
    D.各自创新为政

    答案:ABC

  • 第13题：

    快捷综合服务工作推行服务标准化建设。按照( )要求,优化办事流程,细化服务标准,编制办事指南和业务手册,提供可下载的电子表单和材料样本,真正让基层看得懂、会办事。

    A、一事项一标准

    B、一流程一规范

    C、高标准

    D、精细化


    参考答案：AB

  • 第14题：

    快捷综合服务工作全面推行网上办理。按照( )的原则,优先推行“网上办”,逐步做到机关服务“不见面”,基层办事“零跑腿”。

    A、网上办事是常态

    B、网下办事是例外

    C、服务基层

    D、服务机关


    参考答案：AB

  • 第15题：

    快捷综合服务工作全面推行网上办理。按照“网上办事是常态、网下办事是例外”的原则,优先推行“网上办”,逐步做到机关服务“不见面”,基层办事“零跑腿”。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第16题：

    坚持“中心综合受理、部门分类办理、限时办结反馈、统一回复出件、全程电子监察”工作运行机制,推行综合受理、业务协同、集成服务,实现受理与办理相分离,办理与监督、评价相分离,推动基层办事从“找部门”“找领导”向“找中心”转变。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第17题：

    快捷综合服务工作坚持“首问负责、一站办结、限时办结、日清日结、优化流程、高效快捷”服务宗旨,健全运行机制,完善工作措施,推动快捷综合服务规范高效运行,着力打造让基层满意的高效能服务型机关,助推淮北矿业质量时代建设。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第18题：

    在推进快捷综合服务标准化建设工作上,建立()机制,坚持成熟一批、公布一批。

    A、服务事项清单动态优化调整

    B、服务事项清单动态调整

    C、服务事项清单优化调整

    D、服务事项清单调整


    参考答案：A

  • 第19题：

    从事政务服务的单位应当制定文明服务规范,公开服务承诺,公示办事流程和指南,建立高效的投诉处理机制,提升政务服务水平。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第20题：

    达成质量指标需具备以下哪些质量意识()。

    A.遵守规范和流程要求;工作标准是工程师的行为指南和考核依据;服务质量是由一个一个的工作环节组成的;

    B.遵守规范和流程要求;工作标准是工程师的行为指南和考核依据;服务质量是由一个一个的工作环节组成的;

    C.遵守规范和流程要求;工作标准是工程师的行为指南和考核依据;服务质量是由一个一个的工作环节组成的;

    D.遵守规范和流程要求;工作标准是工程师的行为指南和考核依据;服务过程中注重细节;树立零缺陷意识，预防胜过检查;以客户为关注焦点，不断地探询客户的评价;对待服务质量精益求精的态度和严谨细致的工作作风;对每项工作持续改进。

    E.工作标准是工程师的行为指南和考核依据;服务质量是由一个一个的工作环节组成的;


    正确答案：C

  • 第21题：

    制定事项编码规则、业务协调规范、服务测评规范等标准，建立联合审批、（）、证照联办等一体化的办事流程。


    正确答案:多证合一

  • 第22题：

    在国家发展改革委办公厅关于切实用好全国公共资源交易平台的通知中，及时公开并动态调整办事指南、业务规则、服务内容、服务流程、收费标准、工作规范、监督渠道等相关信息，方便群众办事。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    ( 难度：中等)互联网政务服务在面向政府内部供给侧方面的要求是
    A.事项清单标准化
    B.办事指南规范化
    C.审查工作细则化
    D.政务服务一键通

    答案:ABCD

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