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第1题：
此时需首选的措施是
正确答案：C
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第2题：
客户服务首先要做到（ ）。
参考答案：C
保险业是服务性行业，客户购买了保单就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始，保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。 -
第3题：
当发现有人触电时，首先要做的是_____。
尽快切断电源； -
第4题：
关于发生火灾的紧急处理方法，说法正确的是( )。
A.就近用灭火器材灭火
B.应首先关闭电源
C.有人受伤时需先救火后救人
D.火灾扑灭后，要做好现场保护工作
正确答案：ABD
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第5题：
【判断题】要做到创新,首先要做到的是克服从众的心理。（)
A．Y.是
B．N.否
首先要做到的是克服从众的心理。