建立客户关系的方式多种多样，通常包括()。A:电话交谈 B:互联网沟通 C:书面交流 D:面对面会谈 E:熟人介绍

题目
建立客户关系的方式多种多样，通常包括()。

A:电话交谈
B:互联网沟通
C:书面交流
D:面对面会谈
E:熟人介绍
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1.建立客户关系的内容不包括( )。A．明确目标客户B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户关系

2.证券公司的客户招揽过程不包括( )。A．确定目标市场B．选择营销渠道C．客户关系维护D．建立客户关系

3.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面内容。A.企业投入记录B.客户需求C.建立并保持客户忠诚度D.建立并保持企业信誉度

4.如何建立良好的客户关系通常是会展行业营销人员的基本功。( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    建立客户关系的方式多种多样，通常包括( )。

    A．电话交谈

    B．互联网沟通

    C．书面交流

    D．面对面会谈

    E．熟人介绍


    正确答案：ABCDE

  • 第2题：

    工作丰富化的方式包括()。

    A:任务组合
    B:包干负责制
    C:构建自然的工作单元
    D:建立员工一客户关系
    E:增加职位的工作内容

    答案：A,C,D
    解析：
    工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。工作丰富化主要包括以下几种方式：任务组合、构建自然的工作单元、建立员工一客户关系、纵向扩充工作内涵、开通反馈渠道。BE两项属于工作扩大化的方式。

  • 第3题：

    建立客户关系的方式多种多样，包括( )。

    A.电话交谈
    B.互联网沟通
    C.书面交流
    D.面对面会谈
    E.朋友介绍

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    建立客户关系的方式多种多样，包括但不限于电话交谈、互联网沟通、书面交流和面对面会谈等。

  • 第4题：

    建立客户关系的方式有（）等。

    • A、与客户见面
    • B、电话交谈
    • C、网络联系
    • D、通信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    新的客户服务方式包括（）。

    • A、为客户提供准确的信息
    • B、与客户进行有效的交流
    • C、真正解决客户的问题
    • D、建立“无缝衔接”的客户关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面的内容。

    • A、企业投入记录 
    • B、客户需求 
    • C、建立并保持客户忠诚度 
    • D、建立并保持企业信誉度

    正确答案:A

  • 第8题：

    工作丰富化的方式包括（）

    • A、任务组合
    • B、包干负责制
    • C、构建自然的工作单元
    • D、建立员工—客户关系
    • E、增加职位的工作内容

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    多选题
    建立客户关系的方式多种多样，包括（）。
    A

    电话交谈

    B

    互联网沟通

    C

    书面交流

    D

    面对面会谈

    E

    朋友介绍


    正确答案： B,A
    解析： 建立客户关系的方式多种多样，包括但不限于电话交谈、互联网沟通、书面交流和面对面会谈等。

  • 第10题：

    多选题
    工作丰富化的方式包括（）
    A

    任务组合

    B

    包干负责制

    C

    构建自然的工作单元

    D

    建立员工—客户关系

    E

    增加职位的工作内容


    正确答案： D,E
    解析： 工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。工作丰富化主要包括以下几种方式：任务组合、构建自然的工作单元、建立员工—客户关系、纵向扩充工作内涵、开通反馈渠道。BE两项属于工作扩大化的方式。

  • 第11题：

    判断题
    为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    建立客户关系的方式多种多样，通常包括（　）。
    A

    电话交谈

    B

    互联网沟通

    C

    书面交流

    D

    面对面会谈

    E

    熟人介绍


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户市场关系营销包括以下重要阶段()。

    A.建立客户关系阶段

    B.稳定客户关系阶段

    C.加强客户关系阶段

    D.保持客户关系阶段

    E.解除客户关系阶段


    参考答案ABC

  • 第14题：

    识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险不属于合规管理部门的职责。()


    答案：错
    解析：
    积极主动的识别和评估与商业银行经营活动相关的合规风险，包括为新产品和新业务的开发提供必要的合规性审核和测试，识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险。

  • 第15题：

    藏书补充的方式多种多样，大体上可分为（）与（）两大类。购入的方式包括（）；非购入的方式包括（）等。


    正确答案:购入；非购入；订购、选购、邮购和复制；呈缴本、接收与调拨、征集与交换

  • 第16题：

    客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。

    • A、电话
    • B、网络
    • C、短信
    • D、上门拜访

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户关系管理的内容包括（）。

    • A、寻找客户
    • B、识别客户
    • C、建立客户关系和维护客户关系
    • D、后期处理

    正确答案:C

  • 第18题：

    为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    建立客户关系的方式多种多样，包括（）。

    • A、电话交谈
    • B、互联网沟通
    • C、书面交流
    • D、面对面会谈
    • E、朋友介绍

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    在三农信贷中，建立核心竞争优势的方式不包括（）。

    • A、以产品吸引客户
    • B、满足客户的任何要求
    • C、以创新拓展客户
    • D、以服务维护客户关系

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。
    A

    电话

    B

    网络

    C

    短信

    D

    上门拜访


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    建立客户关系的方式有（）等。
    A

    与客户见面

    B

    电话交谈

    C

    网络联系

    D

    通信


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户关系管理的内容包括（）。
    A

    寻找客户

    B

    识别客户

    C

    建立客户关系和维护客户关系

    D

    后期处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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