关于客户有退货权销售业务的处理,以下表述中,不正确的是()。A、因向客户转让商品而预期有权收取的对价金额(不包含预期因销售退回将退还的金额)确认收入B、预期因销售退回将退还的金额确认合同资产C、预期将退回商品转让时的账面价值，扣除收回该商品预计发生的成本(包括退回商品的价值减损)后的余额，确认为一项合同资产D、每一资产负债表日，企业应当重新估计未来销售退回情况，如有变化，应当作为会计估计变更进行会计处理

题目
关于客户有退货权销售业务的处理,以下表述中,不正确的是()。

A、因向客户转让商品而预期有权收取的对价金额(不包含预期因销售退回将退还的金额)确认收入

B、预期因销售退回将退还的金额确认合同资产

C、预期将退回商品转让时的账面价值，扣除收回该商品预计发生的成本(包括退回商品的价值减损)后的余额，确认为一项合同资产

D、每一资产负债表日，企业应当重新估计未来销售退回情况，如有变化，应当作为会计估计变更进行会计处理

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1.下列关于甲公司20×8年A产品销售退回会计处理的表述中，正确的是( )。A．原估计退货串的部分追溯调整原已确认的收入B．高于原估计退货率的部分追溯调整原已确认的收入C．原估计退货率的部分在退货发生时冲减退货当期销售收入D．高于原估计退货串的部分在退货发生时冲减退货当期的收入

2.以下关于邮政客服呼入业务处理中采取行动的表述正确的有()。A、表示出愿意帮助的态度B、把客户的问题当成自己的问题C、把话题集中在问题的解决上D、耐心倾听客户的表述

3.以下关于邮政客服服务中有效掌握通话的主动权的表述正确的有()。A、通过发问的技巧让客户慢慢跟着我们的脚步走B、客服代表也需要进行信息的重复，以核对信息的准确性C、客服服务中适时同步、引导客户D、在客户打电话进来的时候，客服代表就要先掌握主动权

4.下列关于A公司2008年销售退回会计处理的表述中，不正确的是( )。A．估计退货部分在销售当月月末冲减收入和成本B．实际退货量高于原估计退货量的，应该在退货发生时冲减退货当期的收入和成本C．实际退货量低于原估计退货量的，应该在退货发生时将原冲减的收入、成本重新确认D．2008年7月1日，应该按照考虑估计退货率后的销售数量确认销售收入和成本

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  • 第1题：

    关于订单挽留说法错误的是()

    A.客服不能主动引导客户取消订单或退货

    B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作

    C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理

    D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确


    答案：C

  • 第2题：

    下列关于甲公司20×8年A产品销售退回会计处理的表述中，正确的是（ ）。

    A．原估计退货率的部分追溯调整原已确认的收入

    B. 高于原估计退货率的部分追溯调整原已确认的收入

    C．原估计退货率的部分在退货发生时冲减退货当期销售收入

    D．高于原估计退货率的部分在退货发生时冲减退货当期的收入


    正确答案：D
    答案解析：原估计退货的部分在销售当月的期末已经冲减了收入和成本，因此在退货发生时不再冲减退货当期销售收入，而高于原估计退货率的部分在退货发生时应当冲减退货当期的收入。

  • 第3题：

    关于基金销售业务内部控制的主要内容，以下表述错误的是（ ）

    A.对签订基金代销协议的基金销售机构进行尽职调查，并监督基金代销行为符合协议约定
    B.准确记录客户投诉的内容，为保护客户的隐私，投诉电话不得录音
    C.基金申购、赎回和转换均需经过客户的授权，并被及时地执行
    D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉

    答案：B
    解析：
    销售业务控制:1宣传推介材料必须经过审核。2严格审核客户开户资料，符合反洗钱与销售适用性规定。3申购、赎回和转换交易申请均经过客户的合理授权，并被准确、及时地执行。4建立代销机构的尽职调查流程，严格选择合作的基金销售机构，餅亥销售协议，监督基金代销行为符合协议约定。5制定销售行为的规范，防止延时交易、商业贿赂以及误导、欺诈和不公平对榭殳资者等违法违规行为的发生。6制定销售人员的行为规范，保证会议费用、礼品费用规范得到遵守。7制定相关政策，确保投资者信息得到保护。8客户投诉得到及时、恰当的记录和处理。

  • 第4题：

    下列关于A公司2008年销售退回会计处理的表述中，不正确的是（ ）。

    A．估计退货部分在销售当月月末冲减收入和成本

    B．实际退货量高于原估计退货量的，应该在退货发生时冲减退货当期的收入和成本

    C．实际退货量低于原估计退货量的，应该在退货发生时将原冲减的收入、成本重新确认

    D．2008年7月1日，应该按照考虑估计退货率后的销售数量确认销售收入和成本


    正确答案：D
    2008年7月1日，应该按照1 000台电脑确认收入，结转成本。估计退货的部分在销售当月月末冲减收入和成本。

  • 第5题：

    以下关于代理的表述中不正确的是（ ）。


    正确答案：A
    本题考查代理的相关知识点，需逐项判断。代理行为以意思表示为要素，是一种民事行为。代理人具有独立的法律地位，可以在代理权限范围内独立地为意思表示，但代理行为的法律后果并不由代理人承担，而是直接归属于被代理人。因此，A项表述不正确，为正确答案。

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