车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。()此题为判断题(对，错)。
题目
车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第2题：
利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为()类有责投诉。A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案：A
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第3题：
投诉按乘客投诉的心理期望分为()A、辅助性投诉
B、非辅助性投诉
参考答案：AB
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第4题：
发生下列哪些情形,定性为三类有责投诉()。A.列车终点站清客不彻底
B.员工在车站公共区域吸烟
C.因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置
D.员工着工装，言行举止明显有损企业形象的
参考答案：CD
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第5题：
在岗位上干与本职工作无关的事；属于一类有责乘客投诉。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×