____是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。A.客户服务意识B.客户服务C.解决客户抱怨D.以上全不是

题目
____是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。

A.客户服务意识

B.客户服务

C.解决客户抱怨

D.以上全不是

相似考题

1.中国电信企业行为准则中，恪守承诺，为客户提供卓越服务是对客户的行为准则。此题为判断题(对，错)。

2.为客户提供卓越的客户服务,就要求我们务必对客户要保持一贯的谦恭有礼和专业态度、做正确的事情、构建长久的合作关系、对客户问题负责到底、为客户提供超预期服务。()此题为判断题(对，错)。

3.提供卓越的客户服务与营销成功与否没有直接关系。()此题为判断题(对，错)。

4.()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。A、运营型CRMB、分析型CRMC、协作型CRMD、呼叫中心

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  • 第1题：

    对于熟悉的贵宾客户,大堂经理()。

    A、积极主动为其提供服务

    B、可暂时不予理会

    C、不需要了解客户的习惯

    D、可以自己为其推销金融产品


    参考答案：A

  • 第2题：

    资产评估作为一种专业中介性服务活动,其根本目的是要服务于客户、服务于社会,为客户和社会提供专业性的估价意见。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    下列不属于银行客户经理的职责的是( )。

    A.积极主动寻找客户
    B.向客户推荐适当的产品
    C.为客户提供高水准的专业服务
    D.为银行选择大量的客户

    答案：D
    解析：
    银行客户开发和管理是一项复杂的专业工作，需要一批高素质的专业人员，这类专业人员可称之为客户经理，其职责主要是根据市场竞争的需要和客户开发工作的要求，积极主动地寻找客户、评价客户，向客户推荐和营销适当的产品，为客户提供高水准的专业服务，在为银行选择优质客户并向其提供服务的过程中，实现银行收益的最大化。

  • 第4题：

    中国移动对客户的核心承诺是()。

    A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家

    B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家

    C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务

    D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务


    正确答案：A

  • 第5题：

    下列不属于银行客户经理的职责的是（　　）。

    A.积极主动寻找客户
    B.向客户推荐适当的产品
    C.为客户提供高水准的专业服务
    D.为银行选择大量的客户

    答案：D
    解析：
    银行客户开发和管理是一项复杂的专业工作，需要一批高素质的专业人员，这类专业人员可称之为客户经理，其职责主要是根据市场竞争的需要和客户开发工作的要求，积极主动地寻找客户、评价客户，向客户推荐和营销适当的产品，为客户提供高水准的专业服务，在为银行选择优质客户并向其提供服务的过程中，实现银行收益的最大化。

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