以下哪项是关于文档作用中关于规范化服务工程师的工作的描述()。A.技术服务单等文档可以证明服务工程师的工作量，是科学化管理的基础;B.故障问题处理报告文档里面包含故障现象描述、故障分析处理过程、故障处理结果、遗留问题等内容，一方面帮助工程师在事后整理工作思路，一方面为企业积C.系统日常维护手册、巡检手册等文档把常见的日程运维活动具体罗列出来，内容详细到如何用具体的一条条指令来完成工作，使得运维工作不再因人而异，从而减少风险;D.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的

题目
以下哪项是关于文档作用中关于规范化服务工程师的工作的描述()。

A.技术服务单等文档可以证明服务工程师的工作量，是科学化管理的基础;

B.故障问题处理报告文档里面包含故障现象描述、故障分析处理过程、故障处理结果、遗留问题等内容，一方面帮助工程师在事后整理工作思路，一方面为企业积

C.系统日常维护手册、巡检手册等文档把常见的日程运维活动具体罗列出来，内容详细到如何用具体的一条条指令来完成工作，使得运维工作不再因人而异，从而减少风险;

D.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;

E.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;

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1.以下关于WWW服务器的描述中，哪项是正确的?——A．在WWW服务器中不需要设定默认网站文档，因为WWW服务器已经设定了初始文档地址B．在WWW服务器中需要设定默认网站文档C．在WWW服务器中不需要设定默认网站文档。WWW服务器随机生成D．以上描述均不正确

2.以下对文档管理工具描述正确的是()。A.可以帮助IT服务工程师快速访问需要的文档B.可以帮助IT服务工程师安全存储工作文档C.文档管理工具可以保证正确的版本被访问D.文档管理工具是企业知识管理体系重要的组成部分E.以上都对

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4.以下那些对文档的阐述是正确的()。A.文档是服务项目的必备资料B.它能提高服务的效率，保证服务的质量C.在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用D.在维护工作中，文档是不可或缺的资料E.以上都对

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  • 第1题：

    下列关于运营级别协议描述正确的是()。

    A.操作说明类：服务工程师需要填写以记录工作量、工作顺序、工作目的的文档

    B.记录类：服务工程师在工作时可以参阅的技术指导、操作手册等文档;

    C.报告类：服务工程师在一定记录类文档的基础上做出趋势分析、数量统计分析后报告给上级以及客户的文档;

    D.质量管理类：为符合服务级别要求，以及符合整体质量要求、合规要求而在工作中必须遵循的一些法规制度等的文档

    E.以上都不对


    正确答案：C

  • 第2题：

    以下哪项是关于文档作用中关于服务工作的思路的描述()。

    A.技术服务单等文档可以证明服务工程师的工作量，是科学化管理的基础;

    B.故障问题处理报告文档里面包含故障现象描述、故障分析处理过程、故障处理结果、遗留问题等内容，一方面帮助工程师在事后整理工作思路，一方面为企业积

    C.系统日常维护手册、巡检手册等文档把常见的日程运维活动具体罗列出来，内容详细到如何用具体的一条条指令来完成工作，使得运维工作不再因人而异，从而减少风险;

    D.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;

    E.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;


    正确答案：B

  • 第3题：

    以下关于钠泵生理作用的描述，哪项是错误的（ ）



    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    以下哪项是关于文档作用中关于服务质量保证的描述()。

    A.技术服务单等文档可以证明服务工程师的工作量，是科学化管理的基础;

    B.故障问题处理报告文档里面包含故障现象描述、故障分析处理过程、故障处理结果、遗留问题等内容，一方面帮助工程师在事后整理工作思路，一方面为企业积

    C.系统日常维护手册、巡检手册等文档把常见的日程运维活动具体罗列出来，内容详细到如何用具体的一条条指令来完成工作，使得运维工作不再因人而异，从而减少风险;

    D.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;

    E.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等，通过通读这些文档，服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;


    正确答案：E

  • 第5题：

    下列关于WSDL的说法,正确的有()。

    A.WSDL是描述Web服务或网络端点的基于XML的语言

    B.WSDL文档中描述消息详细信息的是元素

    C.WSDL文档的服务部分包含端口或者端点的集合

    D.在VS.NET中，WSDL文档只能通过必须手动创建


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