以下哪项是对服务说明书的描述()。A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议

题目
以下哪项是对服务说明书的描述()。

A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约

B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节

C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以

D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数

E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议

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1.以下哪项(些)是软件总体设计说明书中应包括的内容?Ⅰ．结构图Ⅱ．测试计划Ⅲ．模块描述A．仅ⅡB．仅Ⅰ和ⅡC．仅Ⅱ和ⅢD．Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

2.以下哪项是对运营级别协议的描述()。A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议

3.以下哪项是对服务级别协议的描述()。A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节。C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数。E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议。

4.以下哪项是对服务质量计划的描述()。A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节。C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数。E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议。

参考答案和解析
正确答案：B
更多“以下哪项是对服务说明书的描述()。 ”相关问题

  • 第1题：

    以下哪项是对服务目录的描述()。

    A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约

    B.描述了功能和技术之间的关系，并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节

    C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况，并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以

    D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数

    E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议


    正确答案：C

  • 第2题：

    项目工作说明书是对项目提供的产品、成果或服务的描述，其内容一般不包括（）

    A.服务人员
    B.技术方案选择
    C.验收标准
    D.收费及付款方式

    答案：B
    解析：
    本题考查的是工作说明书的包含内容，要掌握。
    教程P390，工作说明书包括的主要内容有前言、服务范围、方法、假定、服务期限和工作量估计、双方角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等。

  • 第3题：

    项目工作说明书是对项目所需要提供的产品、成果或服务的描述。其内容一般不包括（ ）。

    A：业务要求
    B：产品范围描述
    C：项目目标
    D：技术可行性分析

    答案：D
    解析：
    项目工作说明书包括以下内容：
    （1）业务需要。组织的业务需要可基于市场需求、技术进步、法律要求、政府法规或环境考虑。通常，会在商业论证中，进行业务需要和成本效益分析，对项目进行论证。
    （2）产品范围描述。记录项目所需产出的产品、服务或成果的特征，以及这些产品、服务或成果与项目所对应的业务需要之间的关系。
    （3）战略计划。战略计划文件记录了组织的愿景、目的和目标，也可包括高层级的使命阐述。所有项目都应该支持组织的战略计划。确认项目符合战略计划，才能确保每个项目都能为组织的整体目标做贡献。

  • 第4题：

    以下关于工作说明书SOW的叙述中，不正确的是（）。

    A.SOW包括的主要内容有前言、服务范围、方法、假设条件、变更管理等

    B.采购过程中，不能修改SOW

    C.对内部项目而言，SOW有时可称为任务书

    D.SOW与范围说明书不同，SOW是对项目所要提供的产品、成本或服务的描述


    正确答案：B

  • 第5题：

    项目工作说明书是对项目提供的产品、成果或服务的描述，其内容一般不包括（ ） 。

    A.服务人员
    B.技术方案选择
    C.验收标准
    D.收费及付款方式

    答案：B
    解析：

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