建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握,了解客户期望,针对客户需求进行咨询,制定满足客户期望的解决方案。()此题为判断题(对，错)。
题目
建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握,了解客户期望,针对客户需求进行咨询,制定满足客户期望的解决方案。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
建立工程咨询单位质量管理体系的目的是，使咨询质量能满足（ ）。
A．业主和承包商的需求和期望
B．客户和相关方的需求和期望
C．咨询单位行业目标和方针
D．客户和相关方对质量和安全的要求
正确答案：B
答案：B建立工程咨询单位质量管理体系的目的是，使咨询质量能满足客户和相关方的需求和期望。 -
第2题：
促使潜在客户变为现实客户的策略有（ ）。A、为客户提供专业咨询
B、满足客户提出的所有要求
C、为客户提供有帮助的解决方案
D、为客户提供有价值的信息
E、引导和调整客户不切实际的期望答案：A,C,D,E解析：养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极购买者的过程。潜在客户希望被告知，被传授专业的知识、提供专业的服务，以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立信任。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要求，房地产经纪人通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短供需差距。 -
第3题：
“以客户为中心”营销理念，包括以下哪几个方面（）？
A．满足客户需求
B．了解客户需求
C．节省客户开支
D．超越客户期望
超越客户期望;了解客户需求;满足客户需求 -
第4题：
促使潜在客户变为现实客户的策略有( )。A:为客户提供专业咨询
B:满足客户提出的所有要求
C:为客户提供有帮助的解决方案
D:为客户提供有价值的信息
E:引导和调整客户不切实际的期望答案：A,C,D,E解析： -
第5题：
企业要实现客户满意，就必须把握客户期望，提升客户的感知价值，同时适时使客户感知价值超越客户期望。
正确