此题为判断题(对,错)。
第1题:
( )的目的是要提高客户的满意度和忠诚度,使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户,从而提高客户对银行的贡献度。
A.客户维护
B.提出建议
C.交流沟通
D.建立信任
第2题:
第3题:
88、互联网证券对物理网点的依赖性较高,客户通过登陆网站或移动终端的方式难以直接获取金融服务,因此其发展速度和普及率比互联网银行更低。
第4题:
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户,,的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是( )。
A.网点机构营销
B.“直客式”个人贷款营销
C.网上银行营销
D.电话营销
第5题: