此题为判断题(对,错)。
1.运营流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和再设计,从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。()
2.企业流程再造是系统的改造工程,它需要从根本上转变企业的基本观念和运营机制、重建企业文化、重塑行为方式和重构组织形式。为了保证再造顺利进行,在企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作:()。A.造就企业再造领袖。B.任命流程负责人。C.组建再造工程指导团。D.全部都是
3.企业再造:简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。 下列各项中,符合企业再造定义的是()。A. 针对近期员工工作积极性不高的现象,公司颁布了新的奖惩制度B. 为了增加社会知名度,公司创立了新的服务口号C. 为了丰富员工业余生活,公司成立了运动协会D. 以“市场链”为纽带对公司的业务流程进行整合
4.企业流程再造的核心工作有( )。A、辨识顾客,衡量顾客关键需求B、决定改造的关键流程C、制定流程绩效目标D、新流程再设计E、思维模式改变及新文化塑造
第1题:
第2题:
流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计,然后构建新流程的过程。
第3题:
13、流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计,然后构建新流程的过程。
第4题:
第5题:
运营业务流程再造是对运营过程进行根本的再思考和 再设计。