阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。请用200字以内的文字，说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控。

正确答案：(1)物流公司搭建GIS的主要目的是调度车辆GIS系统各图层应覆盖公司物流网络涉及的区域。为节约GIS系统成本车辆行驶在路面上时不需要这些区域所有的地理信息图层。 (2)物流的主要问题是车辆、货物与地点的匹配因此GIS系统需要道路图层、行政区域图层和地名图层。
(1)物流公司搭建GIS的主要目的是调度车辆，GIS系统各图层应覆盖公司物流网络涉及的区域。为节约GIS系统成本，车辆行驶在路面上时，不需要这些区域所有的地理信息图层。 (2)物流的主要问题是车辆、货物与地点的匹配，因此GIS系统需要道路图层、行政区域图层和地名图层。 解析：结合物流企业的特点，主要考查所需电子地图的规模及需要的图层数据。

正确答案：[解答要点] (1)小张缺乏足够的项目管理能力和经验。 (2)小张身兼二职精力和时间不够用顾此失彼。 (3)小张没有进入管理角色只关注于编程工作疏于对项目的管理。 (4)高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控。
[解答要点] (1)小张缺乏足够的项目管理能力和经验。 (2)小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼。 (3)小张没有进入管理角色，只关注于编程工作，疏于对项目的管理。 (4)高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控。 解析：由于IT行业的高技术特点，也由于其从业人员的高素质、高流动性，人力资源管理一直是IT行业关注的重点之一。项目是为在有限的资源、有限的时间内完成项目目标而进行的一次性努力，所以对项目经理来说，如何组织、使用、发挥每个团队成员的积极性进而提高整个团队的绩效，就显得非常重要了。
第一步：总结出问题的要点。
本题考查的是人力资源管理的过程和其在实际项目中的实施方法。
[问题1]
考查项目团队中角色识别、责任分配和人员负荷均衡。

正确答案：(1) 对原有方案进行充分评估进行系统改造的可行性分析。 (2) 对新采用的无线模块提供商从技术、政策、运行等多方面进行调研和评估。 (3) 与客户充分沟通详细了解用户的需求特别是重要的技术指标对于不能满足的需求或者技术指标向客户详细说明。 (4) 在项目进行过程中将风险管理纳入日常工作建立风险预警机制。
(1) 对原有方案进行充分评估，进行系统改造的可行性分析。 (2) 对新采用的无线模块提供商从技术、政策、运行等多方面进行调研和评估。 (3) 与客户充分沟通，详细了解用户的需求，特别是重要的技术指标，对于不能满足的需求或者技术指标，向客户详细说明。 (4) 在项目进行过程中，将风险管理纳入日常工作，建立风险预警机制。 解析：要求回答作为项目经理应该采取哪些应对措施来防范和解决项目实施中的风险。考生可以通过对问题1和问题2的分析结果，给出相应的解决措施。例如：
(1)建立有效的风险管理机制。
(2)进行充分的用户需求分析，详细了解国家标准和用户实际运行指标。
(3)进行充分的产品调研。
(4)对新的提供商进行充分地考察，规避运行风险。

正确答案：根据项目现状需要采取补救措施加强沟通以解决问题。 (1)就项目验收标准和客户达成共识确定哪些主要工作完成即可通过验收。 (2)就项目验收步骤和方法与客户达成共识。 (3)就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告请客户签字确认。 (4)向客户提出明确的服务承诺使客户没有后顾之忧。
根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题。 (1)就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收。 (2)就项目验收步骤和方法与客户达成共识。 (3)就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告，请客户签字确认。 (4)向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧。 解析：考查合同管理、项目管理控制和项目沟通的实施方法。