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  • 第1题:

    2013-69、关系营销的形式不包括______。

    A.企业网营销
    B.交易营销
    C.互动营销
    D.数据库营销

    答案:B
    解析:
    关系营销是把营销活动看成是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。企业网络营销(也称为网上营销、互联网营销、在线营销以及网络行销等)是企业以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念开展的营销活动。它是企业整体营销活动的组成部分,是指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议,用于产品的规划和设计,为企业的市场运作服务。企业的目的就是尽可能生产消费者需求的产品,但企业只有与消费者进行充分的沟通和理解,才会有真正适销对路的商品。互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求,切实实现商品的实用性。互动营销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进,尤其是通过“换位思考”带来全新的观察问题的视角。数据库营销是为了实现接洽、交易和建立客户关系等目标而建立、维护和利用顾客数据与其他顾客资料的过程。交易营销是指厂商着眼于一次的交换或交易,分析的单位是一次的市场交易,厂商的利润来源就是该次交易,是一种相当短期的市场行为。关系营销与交易营销是两种对立的营销方式。

  • 第2题:

    数据库营销的实施步骤,包括:

    A.建立数据库

    B.采用数据

    C.数据管理

    D.数据挖掘


    本题答案:A

  • 第3题:

    思考户关系营销、一对一营销和数据库营销的概念,优劣势和适用情况,参考下表完成。 营销方式 含义 优势 劣势 适用情况 关系营销   1 1   2 2   3 3   一对一营销   1 1   2 2   3 3   数据库营销   1 1   2 2   3 3


    提高顾客份额;关注客户终身价值;建立学习型关系

  • 第4题:

    整合营销传播系统模式的原则:优势互补、()、受众需求、数据库基础。
    协调有序

  • 第5题:

    1、数据库营销的实施步骤,包括:

    A.建立数据库

    B.采用数据

    C.数据管理

    D.数据挖掘


    建立客户数据库;客户数据分析;基于客户数据库的营销推广;持续完善客户数据