参考答案和解析
参考答案:BCD
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  • 第1题:

    公共危机管理者应树立哪些正确的危机管理理念?


    参考答案:1.全局性的宏观决策理念2.科学决策理念3.公开透明的决策理念4.事前决策的理念5.效率至上的决策理念6.沟通交流的决策理念7.技术创新的决策理念

  • 第2题:

    危机的类型有哪些()

    A.舆论危机

    B.公共危机

    C.资源危机

    D.管理危机

    E.信誉危机


    参考答案:ABCDE

  • 第3题:

    以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力()。

    A.预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略
    B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以进行更恰当的外部回应
    C.改变业务部门处理问题的方式,降低问题扩大为危机的风险
    D.定期测试危机沟通方案以及应对措施
    E.采用压力测试和情景分析法进行危机评估

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    提高日常解决问题的能力:预先识别潜在危机,并制定相应的反应策略;公共关系和投资者关系部门应当密切协作,以采取更恰当的对外回应;改变业务部门处理问题的方式,尽可能避免将问题升级为危机;定期测试危机沟通方案以及应对措施;采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估。

  • 第4题:

    危机管理组织架构的设置一般为( ) 。

    A.危机管理委员会

    B.危机管理办公室

    C.危机管理工作小组

    D.危机管理专员


    正确答案:ABC

  • 第5题:

    以下关于危机管理的观点,哪项是错的( )

    A.整合的危机管理模式认为,从本质上讲,一切危机都是人为的
    B.危机和灾难严格意义上讲,是一种自然现象。只有社会不能承受的时候,成为灾难
    C.人类社会不理智的生活方式,发展方式、行为方式,是许多危机产生的重要原因
    D.只要人类社会重新考虑群体、个体、社会国家的相互关系,公共危机就可以避免

    答案:D
    解析: