()主要是企业向客户传达企业的目标、宗旨,寻求客户理解和支持。A.信息沟通B.理念交流C.产品交流D.意见沟通

题目
()主要是企业向客户传达企业的目标、宗旨,寻求客户理解和支持。

A.信息沟通

B.理念交流

C.产品交流

D.意见沟通

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1.关系营销的目标是()。A:企业实现利润最大化B:企业与客户的"双赢"C:企业完全满足客户的各种需求D:企业保持与所有客户的关系

2.()主要是组展商通过客户调查分析或向相关信息咨询企业购买的第二手资料。A.企业记录B.客户原始资料C.统计分析资料D.客户的基础性资料

3.客户资本主要是指企业与其客户关系的()

4.企业正确理解客户期望与目标的最好方法是尽量采用向客户发放问卷调查的形式。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    M1传达的是企业宗旨、企业精神和（ ）。

    A.企业环境

    B.企业制度

    C.企业目标

    D.公益活动


    正确答案：C
    企业识别理念(MI)指一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风等而区别于其他企业。M1传达的是企业宗旨、企业精神和企业目标。故答案为C。

  • 第2题：

    了解客户包含的内容有（ ）。

    A．目标客户的兴趣爱好

    B．目标客户的金融需求目标，包括短期目标、长期目标

    C．目标客户金融需求的内容，以寻求合作的基础

    D．目标客户的经济现状

    E．本银行产品和金融服务在客户中的表现


    正确答案：BCDE

  • 第3题：

    【单选题】什么是客户特征分析（）。

    A．分析企业产品目标客户的基本特征。

    B．分析企业产品及服务目标客户的基本习惯。

    C．分析企业产品及服务目标客户的喜好。

    D．决于消费者收入的高低。


    分析企业产品目标客户的基本特征。

  • 第4题：

    MI传达的是企业宗旨、企业精神和（ ）。

    A.企业环境

    B.企业制度

    C.企业目标

    D.公益活动


    正确答案：C
    C【解析】企业识别理念(MI)指一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风等而区别于其他企业。Ml传达的是企业宗旨、企业精神和企业目标。故答案为C。

  • 第5题：

    MI传达的是企业宗旨、企业精神和( )。 A.企业环境B.企业制度C.企业目标SXB

    MI传达的是企业宗旨、企业精神和（ ）。

    A.企业环境

    B.企业制度

    C.企业目标

    D.公益活动


    正确答案：C
    C【解析】企业识别理念(MI)指一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风等而区别于其他企业。Ml传达的是企业宗旨、企业精神和企业目标。故答案为C。

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