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  • 第1题:

    饭店实施客户关系管理的措施有:()

    A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。

    B.整合客户资源,建立完整的客户信息数据库。

    C.建立饭店的客户服务中心。

    D.开展电子商务的同时收集客户信息。

    E.立足管理创新,搞好人员培训。


    参考答案:ABCDE

  • 第2题:

    客户的风险管理的主要措施有( )。

    A.建立客户风险管理手段、完善客户风险管理机制
    B.建立客户风险管理机制、完善客户风险管理手段
    C.建立客户风险控制机制、完善客户风险管理手段
    D.建立客户风险管理机制、完善客户风险控制手段

    答案:B
    解析:
    客户的风险管理主要措施:1.要建立客户风险管理机制 2.要完善客户风险管理手段

  • 第3题:

    在证券公司融资融券业务中,客户信用风险的控制措施有( )。
    Ⅰ、建立客户选择与授信制度,明确规定客户选择与授信的程序和权限;
    Ⅱ、严格合同管理、履行风险提示;
    Ⅲ、建立健全预警补仓和强制平仓制度;
    Ⅳ、制定完备的内部控制制度、业务操作规范、风险管理措施等。

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅲ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案:A
    解析:
    客户信用风险的控制措施有:
    ①建立客户选择与授信制度,明确规定客户选择与授信的程序和权限;
    ②严格合同管理、履行风险提示;
    ③证券公司应当在符合有关规定的基础上,确定可充抵保证金的证券的种类及折算率、客户可融资买入和融券卖出的证券的种类、保证金比例和最低维持担保比例,并在营业场所、公司网站或者其他便捷有效方式公示;
    ④建立健全预警补仓和强制平仓制度。“制定完备的内部控制制度、业务操作规范、风险管理措施”是业务管理风险控制的措施。

  • 第4题:

    银行业金融机构要加强贷后管理,对有潜在重大环境和社会风险的客户,制定并实行有针对性的贷后管理措施。( )


    答案:对
    解析:
    银行业金融机构应加强贷后管理,对有潜在重大环境和社会风险的客户,制定并实行有针对性的贷后管理措施。密切关注国家政策对客户经营状况的影响,加强动态分析,并在资产风险分类、准备计提、损失核销等方面及时作出调整。

  • 第5题:

    在证券公司融资融券业务中,客户信用风险的控制措施有( )。
    Ⅰ.建立客户选择与授信制度,明确规定客户选择与授信的程序和权限
    Ⅱ.严格合同管理、履行风险提示
    Ⅲ.建立健全预警补仓和强制平仓制度
    Ⅳ.制定完备的内部控制制度、业务操作规范、风险管理措施等

    A: Ⅰ. Ⅱ. Ⅲ.
    B: Ⅲ. Ⅳ
    C: Ⅱ. Ⅳ
    D: Ⅰ. Ⅱ. Ⅲ. Ⅳ

    答案:A
    解析:
    客户信用风险的控制措施有:①建立客户选择与授信制度,
    明确规定客户选择与授信的程序和权限;②严格合同管理、履行风险提示;③
    证券公司应当在符合有关规定的基础上,确定可充抵保证金的证券的种类及折算率、
    客户可融资买入和融券卖出的证券的种类、保证金比例和最低维持担保比例,
    并在营业场所、公司网站或者其他便捷有效方式公示;④
    建立健全预警补仓和强制平仓制度。选项Ⅳ是业务管理风险控制的措施。