参考答案和解析
参考答案:ABCDE
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  • 第1题:

    人际沟通的特点有哪些?

  • 第2题:

    导游人际沟通的范围包括()。

    A.导游与游客的人际沟通

    B.导游与旅行社的人际沟通

    C.导游与地陪或全陪或领队的人际沟通

    D.住、景区等工作人员的人际沟通


    导游与游客的人际沟通;导游与旅行社的人际沟通;导游与地陪或全陪或领队的人际沟通;导游与旅游目的地食、住、景区等工作人员的人际沟通

  • 第3题:

    【单选题】人际关系与人际沟通的关系,表述不正确的是:

    A.人际关系是人际沟通的结果

    B.人际沟通是形成人际关系的途径

    C.离开人际沟通,人际关系将无从建立

    D.人际关系的状况决定人际沟通的状况

    E.人际沟通决定人际关系


    人际关系重点研究人与人之间联系的形式和程序

  • 第4题:

    简述人际沟通的主要特点。
    第一,沟通双方互为主体,沟通双方都是以积极主动状态参加交流。
    第二,沟通能够调整双方的关系,互相影响着双方的心理与行为。
    第三,沟通的双方具备统一或相近的符号系统,如同样的语言。
    第四,沟通中可能出现社会性、心理性、文化性的障碍。

  • 第5题:

    导游人际沟通具有()的特点。

    A.复杂性

    B.被动性

    C.暂时性

    D.平等性


    复杂性;被动性;暂时性