在网络购物中,在线客服人员只能通过()来解答顾客的疑问?A、视频B、文字表达C、电话D、Email

题目
在网络购物中,在线客服人员只能通过()来解答顾客的疑问?

A、视频

B、文字表达

C、电话

D、Email

相似考题

1.所谓在线客户服务,是通过在线客服沟通工具,实现网民在访问网站或网页时,企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法,简称在线客服。()此题为判断题(对，错)。

2.在网络交易过程中,在线客服和顾客只能是对立的交易双方。()此题为判断题(对，错)。

3.在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。A对B错

4.在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()?A、迎接问好B、产品推荐C、疑问解答D、促成订单

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  • 第1题：

    网络客服人员接待顾客时的第一个工作流程是（）？

    A．迎接问好

    B．产品推荐

    C．疑问解答

    D．促成订单


    迎接问好

  • 第2题：

    客服工作只是解答客户的疑问。


    错误

  • 第3题：

    【单选题】在网络购物中，在线客服人员只能通过（）来解答顾客的疑问？

    A．视频

    B．文字表达

    C．电话

    D．Email


    B

  • 第4题：

    在网络购物中，网络客服人员只能通过（）来解答顾客的疑问？

    A．视频

    B．文字表达

    C．电话

    D．Email


    文字表达

  • 第5题：

    【判断题】在网络交易过程中，在线客服和顾客只能是对立的交易双方。

    A．Y.是

    B．N.否


    错误

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