A.社交性开场白
B.事实性开场白
C.激励性开场白
D.幽默性开场白
第1题:
第2题:
请在下列话术中选择规范的接听电话的问题语。
A.您好,江苏明都汽车,我是服务顾问李…,请问有什么需要帮助的吗?
B.您好,请说!
C.您好,江苏明都汽车李…,有事吗?
D.喂你好,什么事?
第3题:
护士带着静脉注射单来到患者床边,查对患者身份时方式正确的是
A.“您好,请问您是1床的秦天吗?”
B.“您好,请告诉我您的姓名、住院号?”
C.“1床您好,请告诉我您的姓名、住院号?”
D.姓名好吗?”
第4题:
第5题:
45、代接别人电话,应首先告诉对方,你找的人不在,然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?