客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。A.差异性B.不可分离性C.无形性D.不可储存性

题目
客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。

A.差异性

B.不可分离性

C.无形性

D.不可储存性

相似考题

1.旅行社的产品是在【 】的同步进行中完成的。A．生产与消费B．服务与销售C．服务与消费D．销售与消费

2.团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。A.专业性B.差异性C.创造性D.不可储存性

3.服务的()是指服务的生产和消费是同时进行的。A、不可储存性B、不可分离性C、差异性D、无形性

4.与制造业相比,服务业的一个显著特征是( )。A:生产率定额容易确定B:质量可以直接衡量C:生产与消费同时进行D:消费者干预程度小

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  • 第1题：

    服务的生产和消费同时进行,服务的生产过程同时也是服务的消费过程。这句话体现了服务的()。

    A.无形性特征

    B.不可分离性特征

    C.综合性特征

    D.变化性特征


    正确答案：B

  • 第2题：

    殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第3题：

    通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的，这体现了服务的()。

    A:无形性
    B:差异性
    C:高效性
    D:不可分离性

    答案：D
    解析：
    本题考查通信服务的特点。通信服务具有不可分离性，即服务的生产过程与消费过程是同时进行的。

  • 第4题：

    服务的生产和消费是同时或几乎同时进行的。()


    参考答案：正确

  • 第5题：

    服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的()。

    A、无形性
    B、差异性
    C、不可分离性
    D、不可贮存性

    答案：C
    解析：
    招标代理服务有四个特点：①无形性；②差异性；③不可分离性；④不可贮存性。其中，不可分离性是指服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。

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