回顾目标是复盘的第一步,它主要回顾什么?()A.问题陈述B.人员配置C.议题树D.工作计划

题目
回顾目标是复盘的第一步,它主要回顾什么?()

A.问题陈述

B.人员配置

C.议题树

D.工作计划

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1.对于评课者而言,复盘时必须注意以下几个方面()。A、允许以评课者的回顾和描述代替教师的回顾和描述B、以教师自己的回顾和描述来促进其进一步反思C、适度补充引导教师更好地回顾和描述课堂中发生的事情D、评课者必须尽量避免对教师进行价值判断

2.下列哪项不是项目开工准备会议的目标？A、 回顾项目状态B、 设定小组目标C、 定义核定预算D、 回顾正式的项目计划

3.复盘的最重要的一个步骤是什么?()A.回顾目标B.评估结果C.分析原因D.总结规律

4.目标管理法的步骤是（ ）A．制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标B．制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标C．制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制D．分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制

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  • 第1题：

    复盘的步骤有哪些?()

    A.回顾目标

    B.评估结果

    C.分析原因

    D.优化改善


    答案：ABC

    解析：复盘的步骤主要有四个步骤：

    1.  回顾一下我们当初想要达到的目标是什么，预先制定的计划是什么。（回顾目标）

    2. 就把结果与预期目标对比，评估现在有的结果。（评估结果）

    3. 找出导致成功或者失败的根本原因，然后再找出来是哪些因素造成的失败，成功的关键因素又是什么。（分析原因）

    4. 总结一下经验，我们从复盘的过程中学习到了什么东西。（总结经验）


  • 第2题：

    一个组织在设立目标的过程中,它已经完成了回顾该组织的使命,接下来做什么?()

    A.独立或与别人确定目标

    B.记下这些目标并传达给所有需要知道的人

    C.评估可获得的资源

    D.回顾结果，审视目标是否实现


    正确答案：C

  • 第3题：

    关于服务回顾的描述，不正确的是（ ）。

    A. 服务回顾的工作包括：服务回顾机制、内容和对象，服务回顾的目的和 作用、目标受众，以及如何进行服务回顾
    B. 服务回顾的形式可包括：客户服务回顾、项目内部会议、第三方机构意见收集、服务报告等
    C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类
    D. 基于回顾报告，从满足项目管理的需求出发进行调整和改进

    答案：D
    解析：
    基于回顾报告，从满足业务和客户的需求出发，进行调整和改进。

  • 第4题：

    下列不属于复盘四个步骤的是( )

    A、回顾目标

    B、制定计划

    C、分析原因

    D、总结经验


    参考答案：B

  • 第5题：

    以下关于服务回顾，说法错误的是（）

    A. 服务回顾的形式多种多样，包括客户服务回顾、项目内部会议、视频会议、电话会议、
    服务报告、服务改进计划、第三方机构意见收集等。
    B. 服务回顾的主要目标是为适当的受众（包括用户、业务部门、供应商、技术人员、 管理层等）回顾各种服务测量数据，并作为后续活动的参考和依据
    C. 服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回
    顾内容、团队内部回顾内容
    D. 服务回顾工作与服务质量评审会议是分开的，必须分开进行。

    答案：D
    解析：
    本题考察的是服务回顾的相关知识，建议掌握。

    服务回顾工作可与服务质量评审会议一起举行，由服务提供方系统规划与管理师与业务关系经理组织，双方相关人员参与。

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