工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。()此题为判断题(对，错)。

题目
工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。()

此题为判断题(对，错)。

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1.应客户的要求,供电所可以根据工程量的大小帮助客户进行费用估算,但要向客户说明估算费用不作为收费依据()此题为判断题(对，错)。

2.客户遇到服务器问题之后怎样进行报修()A.通过销售的代理联系站端；B.拨打统一报修电话；C.直接联系维修机构上门维修

3.接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（ ）

4.关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

更多“工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。() ”相关问题

  • 第1题：

    期货公司接受客户委托为其进行期货交易时，错误的做法是（ ）。

    A. 与客户签订书面合同
    B. 要求客户在风险说明书上签字确认
    C. 事先向客户出示风险说明书
    D. 要求客户全权委托期货公司工作人员代为下达交易指令

    答案：D
    解析：
    《期货交易管理条例》第二十五条规定，期货公司接受客户委托为其进行期货交易，应当事先向客户出示风险说明书，经客户签字确认后，与客户签订书面合同。期货公司不得未经客户委托或者不按照客户委托内容，擅自进行期货交易。期货公司不得向客户作获利保证；不得在经纪业务中与客户约定分享利益或者共担风险。D项，其第二十七条
    第一款规定，客户可以通过书面、电话、互联网或者国务院期货监督管理机构规定的其他方式，向期货公司下达交易指令。证券公司不得代客户下达交易指令。

  • 第2题：

    当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如（）等。

    A故障现象

    B故障地点

    C故障范围

    D联系方式

    E故障原因


    A,B,C,D
    略

  • 第3题：

    接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

    A详细询问客户地址

    B详细询问客户姓名

    C详细询问故障情况

    D详细询问客户电话


    C
    略

  • 第5题：

    电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）

    A报修人姓名

    B联系电话

    C报修故障地点和相近的路名（地名）

    D停电的范围


    A,B,C,D
    略

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