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  • 第1题:

    邮政速递服务机构应执行中国邮政( )的服务方针,遵循“珍惜每一刻、用心每一步”的服务理念,守法经营,诚信服务。

    A、迅速

    B、准确

    C、安全

    D、简便


    参考答案:ABC

  • 第2题:

    对中国电信服务理念理解不正确的是:().

    A.“用户之上,用心服务”是我们的服务理念

    B.用户是我们存在的理由

    C.“用心服务”是电信服务的最高境界

    D.“用户之上”中的客户是特指大客户


    参考答案:D

  • 第3题:

    积极树立()的企业服务理念,塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质,提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。

    A.“用户至上、用心服务”

    B.“您的需求、我的追求”

    C.“用真心服务”

    D.“无微不至的服务,通畅的理想生活”


    参考答案:A

  • 第4题:

    国网公司的服务理念是“你用电,我用心”。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    对中国电信服务理念不正确的是()。

    A.用户至上

    B.普遍服务

    C.用心服务

    D.以上都不对


    参考答案:B