在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意说话的语音、语速、语调。()此题为判断题(对，错)。

题目
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意说话的语音、语速、语调。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()

2.在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

3.在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面

4.在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()

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  • 第1题：

    从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是直接交往和( )。

    A.茶艺演示

    B.接待礼仪

    C.言语交往

    D.微笑服务


    正确答案：C

  • 第2题：

    从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是( )和言语交往。

    A.心理交往

    B.直接交往

    C.服务

    D.茶文化交流


    正确答案：B

  • 第3题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第4题：

    咖啡师要从语音、语调、语气、语速等方面衡量服务用语的表达效果。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。

    A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力

    B、语调平和，语音厚重温和

    C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚

    D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢


    参考答案：ABCD

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