A.危机管理专家
B.危机恢复小组成员
C.利益相关者的代表
D.组织高层管理者
1.危机恢复管理计划的具体内容不包括()A.恢复危机有关的部门和人员的联系电话B. 每种危机恢复对象的人员配置C. 危机恢复的预算D. 危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
2.从危机恢复的内容和对象来看,危机恢复可以分为()。A.经济恢复B.物质恢复C.心理恢复D.业务恢复
3.当危机发生之后,服务对象通常处在迷茫和无助的状态,所以帮助服务对象的有效方法是给他( )。A.限定目标B.提供支持C.输入希望D.恢复自尊
4.对公共危机利益相关人的恢复管理有误的是()A、利益相关人是指在危机中的直接受害者B、对利益相关人的恢复,包括生理、心理两个方面C、对危机恢复小组可采取物质激励的方式D、目前,我国越来越重视对危机后心理伤害的恢复管理
第1题:
在寻求应对危机的方法和途径的过程中,服务对象就会形成解决危机的方法,或者消极退缩停止问题解决的努力,或者积极面对形成新的有效策略,这是危机发展阶段的( )。
A.危机发生
B.恢复期
C.总结期
D.解决危机
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: