此题为判断题(对,错)。
1.《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。A.知座席B.知铺位C.知地点D.知位置
2.《空调列车服务质量规范》第3.3条规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置,乘务人员()。A.知位置、知性能、会使用B.知位置C.知性能D.会使用
3.《总公司铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),在宿营车定位摆放。()此题为判断题(对,错)。
4.《动车组列车服务质量规范》中规定:安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、知性能、会操作。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
A.知位置
B.知性能
C.会使用
D.知方向
第3题:
D.会报警
第4题:
A.知位置、知性能
B.知位置、知性能、会使用
C.知位置、会使用
D.知性能、会使用
第5题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到( )。
A.知位置、知性能、会使用
B.知位置、知作用、会操作
C.知位置、知用途、会操作
D.知位置、知用途、会报警