此题为判断题(对,错)。
1.《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的()考核。A.工作质量B.服务标准C.综合质量D.服务质量
2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽,其他人员执行职务时应戴制帽。()此题为判断题(对,错)。
3.《局铁路旅客运输服务质量规范》男服务员供餐时戴工作帽,()可不戴工作帽。A.女服务员供餐时B.厨师工作时C.女售货员售货时D.男售货员售货时
4.《局铁路旅客运输服务质量规范》列车长在车厢内作业或暑期可不戴制帽。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: