测量客户满意度的方法有()A.建立受理系统B.客户满意度调研C.失去客户分析D.竞争者分析E.市场需求分析

题目
测量客户满意度的方法有()

A.建立受理系统

B.客户满意度调研

C.失去客户分析

D.竞争者分析

E.市场需求分析

相似考题

1.以下不属于测量客户满意的方法是( )。A．客户满意度调研B．重要客户分析C．建立受理系统D．竞争者分析

2.以下不属于测量客白满意的方法是（ ）。A．客户满意度调研B．重要客户分析C．建立受理系统D．竞争者分析

3.为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？

4.测量客户满意的方法不包括( )。A．客户满意度调研B．失去客户分析C．建立监测系统D．竞争者分析

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  • 第1题：

    测量客户满意度的工作包括( )。

    A．建立受理系统

    B．客户满意度调研

    C．失去客户分析

    D．客户需求分析

    E．竞争者分析


    正确答案：ABCE

  • 第2题：

    客户满意度己经成为评估企业业绩的一个重要的非财务指标,所以客户满意度的测量也是企业进行决策的基础。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第3题：

    测量客户满意的方法，不包括( )。

    A．建立受理系统

    B．客户满意度调研

    C．内部客户分析

    D．竞争者分析


    正确答案：C

  • 第4题：

    ()属于定性的绩效测量方法。

    A.服务客户的时间

    B.顺序满意度调查

    C.预算和实际数据的比较

    D.员工接听客户电话的时间


    正确答案：B

  • 第5题：

    测量客户满意的方法不包括( )。

    A．客户满意度调研

    B．重要客户分析

    C．建立受理系统

    D．竞争者分析


    正确答案：B

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