维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始,经过开具任务委托书、()、结算、车辆交付出厂这样一个过程,这也是多数修理企业常见的传统流程。A.派工B.维修作业C.质量检验D.试车

题目
维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始,经过开具任务委托书、()、结算、车辆交付出厂这样一个过程,这也是多数修理企业常见的传统流程。

A.派工

B.维修作业

C.质量检验

D.试车

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  • 第1题：

    优惠车辆处理流程


    正确答案：优惠车辆经过江通道时需对通行卡或优惠卡进行标识，对于符合优惠条件的车辆给予优惠，否则按照正常车辆进行收费。

  • 第2题：

    在服务交车步骤，下列描述正确的是

    A．车辆修理完毕顾客取车，需应先交付车辆，再进行结帐

    B．车辆修理完毕顾客取车，需应先结帐，再交付车辆

    C．如发生费用，结帐可由顾客自行前往，不必由服务顾问陪同

    D．如发生费用，顾客结帐过程需由服务顾问陪同


    BC

  • 第3题：

    车主送车辆到汽修厂修理，维修接待人员接车并记录故障信息后，交给维修人员检查，维修人员口头通知接待人员修理内容和更换的配件，接待人员将维修记录登记到车辆维修管理系统，那么“登记维修记录”用例的参与者是：

    A．接待人员

    B．车辆

    C．汽修厂

    D．维修人员


    汽车维修接待是指在汽车维修企业中常见的一种工作岗位，即汽车维修服务的建议者，根据汽车的使用情况、维修履历，结合汽车维修专业知识给车主提出维修仙姑、维修工时和零配件材料的价格、维修方案的一揽子专业建议

  • 第4题：

    车辆第二次经过过江通道的收费流程


    正确答案：车辆两次经过同一座跨江大桥时，由跨江大桥收费站按入口到第一次经过跨江大桥的车辆通行费以及路网收费起步价之和计收取车辆通行费；若车辆继续在路网中行驶，则默认第二次跨江大桥主线站为该车的入口收费站。车辆先后经过不同跨江大桥时，由跨江大桥收费站按入口到第一次经过跨江大桥的车辆通行费以及第一次跨江大桥至第二次跨江大桥的车辆通行费之和计收车辆通行费；若车辆继续在路网中行驶，则默认第二次跨江大桥主线站为该车的入口收费站。

  • 第5题：

    3、汽车维修服务流程中业务接待后的环节为竣工检验环节。


    代表企业的形象;影响企业的收益;反映企业技术管理整体素质;沟通维修企业与车主之间的桥梁

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