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  • 第1题:

    传统文化和价值观如何影响消费者的购买决策?还有其他什么因素影响消费者的购买决策?


    正确答案:影响消费者购买的行为的因素包括:文化因素,社会因素,个人因素,心理因素。文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素,大部分人尊重自己国家或民族的文化,接受文化中共同的价值观和态度,遵循他们文化的道德规范和风俗习惯。所以,文化对消费者的购买行为有着强烈和广泛的影响。

  • 第2题:

    以下()不属于影响客户购买决策的要素?

    • A、利益
    • B、产品
    • C、公司
    • D、销售人员

    正确答案:A

  • 第3题:

    研究表明,在客户购买决策的信息来源中,()的可信度最大,远胜过商业广告和公共宣传队客户购买决策的影响。


    正确答案:口碑传播

  • 第4题:

    目标客户确定需分析与客户紧密相关的群体,但并不包括()。

    • A、购买决策的影响者
    • B、推荐者
    • C、合作伙伴
    • D、相关政府主管部门人员

    正确答案:D

  • 第5题:

    影响客户做出购买决策的因素包括()。

    • A、文化因素
    • B、社会阶层
    • C、个人影响
    • D、家庭
    • E、生活方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    以下对客户实力的影响中不属于家庭因素的是()。

    • A、客户父母的户口;
    • B、客户父母的职业;
    • C、客户的婚姻状况;
    • D、客户的收入情况

    正确答案:D

  • 第7题:

    以下哪一项不属于客户关系管理要素()

    • A、在吸引新客户的同时留住老客户
    • B、开发客户的消费潜力
    • C、把选择权留给客户
    • D、有选择的服务客户

    正确答案:D

  • 第8题:

    下列哪一个不属于意志过程的阶段()。

    • A、作出购买决策阶段
    • B、想象购买决策阶段
    • C、执行购买决策阶段
    • D、评价购买决策阶段

    正确答案:B

  • 第9题:

    填空题
    消费者购买决策包括传统型购买决策、()与环境影响型购买决策。

    正确答案: 情感驱动型购买决策
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    目标客户确定需分析与客户紧密相关的群体,但并不包括()。
    A

    购买决策的影响者

    B

    推荐者

    C

    合作伙伴

    D

    相关政府主管部门人员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    什么是购买动机?影响购买决策有哪几个基本要素?

    正确答案: 购买动机是在出版物消费者心理需要的基础上,在外界刺激的诱发和影响下,通过心理因素的作用而产生的。
    影响购买决策的三个基本要素是:
    ⑴社会因素(出版物的使用价值)。
    ⑵经济因素(出版物消费者的购买能力)。⑶心理因素(出版物消费者的心理满足)。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下对客户实力的影响中不属于家庭因素的是()。
    A

    客户父母的户口;

    B

    客户父母的职业;

    C

    客户的婚姻状况;

    D

    客户的收入情况


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    影响大客户购买决策的主要因素包括()。

    • A、家庭因素
    • B、组织因素
    • C、人际因素
    • D、广告因素
    • E、环境因素

    正确答案:B,C,E

  • 第14题:

    以下选项关于消费者购买决策的表述正确的有()。

    • A、他人态度可能会影响消费者的购买决策
    • B、收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向
    • C、竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策
    • D、预期风险的大小不会影响消费者的购买决策

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    以下哪点不属于业务受理的意义()

    • A、筛选符合我行小额贷款条件的目标客户;
    • B、初步掌握客户的软信息和基本财务信息;
    • C、深入介绍产品基本要素;
    • D、查找客户信息疑点

    正确答案:D

  • 第16题:

    消费者购买决策包括传统型购买决策、()与环境影响型购买决策。


    正确答案:情感驱动型购买决策

  • 第17题:

    影响客户做出购买决策的因素是什么?


    正确答案: 文化、社会阶层、个人影响、家庭、生活方式。

  • 第18题:

    人寿保险的核保要素分为影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素。以下不属于影响死亡率的要素的是()。

    • A、保额
    • B、年龄
    • C、性别
    • D、种族

    正确答案:A

  • 第19题:

    以下哪些()是影响客户服务的宏观环境要素?

    • A、市场密度
    • B、培训环境
    • C、政治环境
    • D、法律环境
    • E、信用环境

    正确答案:C,D

  • 第20题:

    以下哪项不是影响竞争力的要素()。

    • A、供应商
    • B、其他竞争者
    • C、外部环境
    • D、客户

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    以下()不属于影响客户购买决策的要素?
    A

    利益

    B

    产品

    C

    公司

    D

    销售人员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    影响大客户购买决策的主要因素包括()。
    A

    家庭因素

    B

    组织因素

    C

    人际因素

    D

    广告因素

    E

    环境因素


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》,以客户的购买决策程序、决策者与影响者为分析要点的是()。
    A

    客户钱包分析

    B

    客户关系分析

    C

    购买行为分析

    D

    客户需求分析


    正确答案: B
    解析: 暂无解析