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  • 第1题:

    进入冬季,气候干燥,各种火灾事故多发,为此,单位要组织一次火灾应急处置技能培训,领导让你来组织,你如何组织?


    答案:
    解析:
    组织火灾应急处置技能培训,可以有效的提高我单位全体员工的火灾应急处置能力,增强防火自救意识,作为此次活动的组织者,我会从以下几方面来组织:
      
      首先,我会认真了解火灾应急处置的基本知识,在广泛听取同事意见的基础上,制定培训计划,并及时将培训相关事宜通过单位网站或公告栏通知全体员工。
      
      其次,我会邀请消防武警和消防专家作为此次培训的培训讲师,通过对一些典型火灾案例的讲解,使大家充分意识到火灾的危害性,提高大家的防火自救意识;我也将安排消防武警现场给大家演示消防器材的使用方法和应急逃生技能,对一些需要注意的事项也将作为重点给大家进行说明。
      
      再次,我会组织全体员工进行火灾应急模拟演练,由消防队员进行现场点评和纠正,通过对灭火器等消防器材进行实际操作以及应急疏散等技能的展示,从而使每一个参加培训的人员都能够充分掌握基本的应急技能。
      
      最后,我会对此次培训进行总结,将此次培训的基本技能和消防知识进行整理汇总,制作成专题,在单位网站上进行宣传,以帮助更多的人学习消防应急技能和知识,巩固我们此次培训的成果。

  • 第2题:

    某地发生矿难,领导派你去,你事前要做什么准备工作?如何开展工作?


    答案:
    解析:
    领导把这么重要的工作交给我处理,一方面是对我个人工作能力的肯定,另一方面也是对我的重视和信任,我一定抓住这次锻炼自己应急应变、组织沟通协调能力的机会,力争妥善圆满地处理好这一问题。
    准备工作,我会从以下几个方面开展:
    首先,立即通知120急救中心先头赶赴现场,抢救被困在矿井下的群众,抢救人的生命是第一任务。
    其次,迅速组织相关单位和人员召开紧急会议,启动安全事故应急预案,商讨和安排营救工作,并初步拟订一个营救方案。
    第三,做好事故调查组、思想工作组的人员调配工作,落实任务,提出要求,明确分工,责任到组。
    然后将上述准备工作向领导汇报,请求领导的指导,并不断完善自己的相关准备和协调工作。准备好后,我会按照通过的方案有步骤地开展:
    首先,第一时间带领相关人员赶赴现场,成立应急指挥小组,抢救组以抢救被困群众为第一任务全力组织抢救。
    其次,调查组负责调查事故的原因和真相,并采取有效措施防止事态的进一步扩大。
    第三,思想工作组做好现场群众和家属的思想工作,安抚他们悲伤和气愤的情绪,控制好现场秩序,维护好当地的生产、生活和学习秩序。
    第四,自己如果受领导委托,可以向当地群众和现场的家属作出道歉,并承诺我们将依法办事,调查真相,同时也会做好善后的处理工作,请乡亲们放心。对于责任人我们也会严查到底,追究责任。
    第五,24小时开机,随时和领导保持电话联系,汇报这边的情况,取得领导的指导和帮助。
    最后,调查工作结束后,写出书面调查报告,报送领导。对于个人而言,总结经验,肯定成绩,找出不足,以期在今后的工作中加以改善和提高,不断提高自己的应急应变和沟通组织协调能力,成为领导得力的左膀右臂

  • 第3题:

    如何理解志愿精神?假如你要参加志愿服务,你希望得到什么?
    志愿精神是一种利他主义和慈善主义的精神,指的是个人或团体,依其自由意志与兴趣,本着协助他人、改善社会的宗旨,不求私利与报酬的社会理念。希望得到别人的认同,在工作上被认同。

  • 第4题:

    群众来你单位办事,大吵大闹,投诉你的同事小王工作不认真、态度很差,还说要跟领导反映,此时你怎么办?


    答案:
    解析:
    群众对我们的工作不满意,并且大吵大闹,这种情况已经影响到单位工作的正常开展,同时也会对我们单位的形象造成不良的影响。作为单位的一员,我会立刻采取措施防止事态的进一步扩大:
      
      第一步,立马将办事群众安排到旁边的休息处休息,认真记录他反映的问题,并请他签字确认所反映的情况以及麻烦他留下联系方式以便我们后续可以及时反馈处理结果;对他要办理的业务进行详细的咨询;同时,让其他同事疏散围观群众,引导周围群众有序进行业务办理。
      
      第二,如果该名群众的业务尚未办完我会要其他的同事协助他进行办理,并且把群众反映的问题跟同事小王说明,和小王一起商量解决办法。
      
      第三,待群众情绪稳定之后,我协助小王和投诉群众进行耐心解释。把办事的相关规定和流程向他解释清楚,消除他的误会。可能是由于今天办事群众过多,造成他排队时间太长。或者我们的工作过程中确实存在一些不足,对此,我们表示深深的歉意,希望能够得到他的谅解。
      
      最后,我建议小王把发生的事情做一个详细的记录,并向领导汇报。我也会对这名群众进行回访,询问他对我们的处理结果是否满意。
      
      我相信在我们真诚的沟通和耐心的解释下,群众一定会配合我们的工作。在今后的工作中我们不但要提高自己的业务能力和水平,而且也要实时了解群众, 尤其是来我单位办事的群众的动态,防止类似问题的再次发生。

  • 第5题:

    小张负责一项工作、小李向领导毛遂自荐,希望参与负责这份工作,小张强烈反对,领导也没把工作安排给小李,小张还把此事到处宣扬,小李烦恼,想要辞职,你作为小李的同事兼好友你要怎么劝他?


    答案:
    解析:
    同事是我工作中的合作者,工作之余的好伙伴。现在作为他的同事兼好友,我将积极劝解。
      
    第一,我将劝小李保持冷静,理性思考,不要辞职。千万不要在冲动的时候做出决定,工作是人生中非常重要的,对于工作的变动一定要保持慎重,千万不要因为一时意气,而丢了工作,所以不要辞职。
      
    第二,我将劝小李要树立其大局观,要以单位为重。一方面,领导将工作安排给小张是为了锻炼小张,作为老同志,我们要给新人锻炼的机会,我们要以大局为重,不管谁来做这份工作,都是为单位做贡献。另一方面,领导把工作教给小张,并不是对你的不重视和不信任。所以我们要以大局为重,要树立起大局观。
      
    第三,我将劝小李对于同事小张的行为,要多宽容他。一方面,小张四处宣扬,可能会影响你的形象。但是你在单位这么久,大家都知道你是一个爱岗敬业品质过硬的好同志,不会因此而误解你的。另一方面,小张他这也是无心之过,主要是基于对你的不了解,担心你抢了他的工作,所以才对你造成了误解。以后你要多跟他合作,一定能消除误解,跟他搞好关系。
      
    最后,我相信通过以上一番劝解,小李一定要消除烦恼,打消辞职的念头,搞好同事关系,共同为单位的发展贡献自己的力量。