一用户抱怨打印机的故障,你怎么判断是硬件问题还是软件问题()。A.检查用户的网络连接B.在其他的应用程序中打印C.重启打印机D.打印测试页

题目
一用户抱怨打印机的故障,你怎么判断是硬件问题还是软件问题()。

A.检查用户的网络连接

B.在其他的应用程序中打印

C.重启打印机

D.打印测试页

相似考题

1.请问:一个计算机问题.我刚购买的COMPAQN610V，在接通电源后，还未按下电源按钮电脑就自动启动了，请问这是硬件的问题还是软件的问题?软件问题该如何设置，硬件问题是否可以更换？

2.打印机打印错位怎么能纠正过来啊？是打印机硬件有问题了么？换电脑也不行。

3.每次开机时出现“STOP 0x00000058”蓝屏故障是怎么回事？硬件还是软件的问题啊？

4.以下哪一项不是常见的网络故障。()A.硬件故障B.软件设置故障C.设备驱动问题D.操作故障

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  • 第1题：

    问题45

    如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？


    正确答案：

     

    分析 从这个问题的回答可以看出求职者会如何应对一些难缠的客户。面试人期待求职者不要显得那么容易屈服。
    　　
    　　　　错误回答 我记得一句谚语说：“客户永远是正确的。”我能够确保客户在离开时对我的产品感到非常满意。
    　　
    　　　　评论 姜还是老的辣！面试人可能在他（她）的祖父那儿就听到过“客户永远是正确的”这句谚语。不要把面试人当小孩子来看待，记住，他（她）的智商不会比你逊色，甚至还会比你高。
    　　
    　　　　正确回答 我将向客户解释，我们的企业向来以产品质量和优质服务为荣。然后我将向客户保证，我会尽一切努力来改善这种状况。接下来我会听他（她）抱怨，并查找问题的根源，做出必要的改进来满足客户。
    　　
    　　　　评论 这个回答比“错误回答”里的陈词滥调要高明得多，而且也表明求职者重视服务质量。这样的回答显示出求职者没有被问题所吓倒，他（她）将采取必要的措施来解决问题。


  • 第2题：

    在系统中安装一个新硬件后该硬件不能正常工作,引起该问题最可能的原因是()。

    A.软件冲突

    B.硬件故障

    C.BIOS故障

    D.安装、配置冲突


    参考答案：D

  • 第3题：

    以下哪一项不是常见的网络故障。（）

    • A、硬件故障
    • B、软件设置故障
    • C、设备驱动问题
    • D、操作故障

    正确答案:D

  • 第4题：

    对某软件进行测试，发现在WIN98上运行得很慢，怎么判别是该软件存在问题还是其软硬件运行环境存在问题？


    正确答案:看软件的运行环境要求。如果符合要求则是程序存在问题，若不符合要求则是硬件系统存在问题。

  • 第5题：

    一位用户表示他们无法执行打印，此时技术人员应执行以下哪一项操作以确定打印机的问题是硬件相关问题还是软件相关问题？（）

    • A、检查用户的网络连接
    • B、使用其他应用程序打印
    • C、打印一张打印机的自测页
    • D、关机然后再开启打印机

    正确答案:C

  • 第6题：

    判断计算机故障是硬件故障还是软件故障的方法有哪些？


    正确答案: 处理计算机故障，首先要判断究竟是软故障还是硬故障，一般有如下的判断方法：
    （1）开机后电源指示灯正常，而显示器、软硬盘等均无任何显示和读盘反应，喇叭无声，一般是硬故障。
    （2）发生故障后，重新启动计算机或换启动软盘也无法完成启动，而CMOS设置正确，一般为硬故障。
    （3）开机自检时，屏幕提示的故障一般为硬故障。
    （4）开机虽有显示、软硬盘有反应，但不能完成自检，不显示系统提示符，则一般为硬故障。
    （5）故障发生后，重新启动时能进行自检，能显示自检后的系统硬件情况，则可排除硬故障，软件引起故障的可能性比较大。

  • 第7题：

    用户投诉语音正常、但是无法上网，可能性最小的原因是？（）

    • A、用户设置问题
    • B、用户终端故障
    • C、H业务未激活
    • D、基站硬件故障

    正确答案:C

  • 第8题：

    一用户抱怨说当他在用激光打印机打印一重要文档时总提示内存溢出的错误，你认为应该怎么解决这个问题（）。

    • A、重设打印机的接口
    • B、换一个硒鼓
    • C、减少打印的协议
    • D、给打印机增加更多内存
    • E、减少RET（Resolution Enhancement Technology）

    正确答案:C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    一用户抱怨说他的软驱既不能打开，也不能往里面保存新的文件，你认为是软件还是硬件问题（）。
    A

    打开系统文件夹，把原来的软盘驱动换掉，看他是否正常工作，若可以，则是硬件问题

    B

    在BIOS里设置在DOS盘下启动，插入DOS盘看系统是否能引导它，尝试着写或者是复制文件在引导盘里，如果能工作，那就是软件问题

    C

    确定软盘上的写保护在未保护模式上，如果他能够工作，就是硬件问题

    D

    先用一个软盘清洁器然后再使用软盘，如果能工作，说明是硬件问题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    一位用户表示他们无法执行打印，此时技术人员应执行以下哪一项操作以确定打印机的问题是硬件相关问题还是软件相关问题？（）
    A

    检查用户的网络连接

    B

    使用其他应用程序打印

    C

    打印一张打印机的自测页

    D

    关机然后再开启打印机


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪一项不是常见的网络故障。（）
    A

    硬件故障

    B

    软件设置故障

    C

    设备驱动问题

    D

    操作故障


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    对某软件进行测试，发现在WIN98上运行得很慢，怎么判别是该软件存在问题还是其软硬件运行环境存在问题？

    正确答案： 看软件的运行环境要求。如果符合要求则是程序存在问题，若不符合要求则是硬件系统存在问题。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一用户抱怨说他的软驱既不能打开,也不能往里面保存新的文件,你认为是软件还是硬件问题()。

    A.打开系统文件夹，把原来的软盘驱动换掉，看他是否正常工作，若可以，则是硬件问题

    B.在BIOS里设置在DOS盘下启动，插入DOS盘看系统是否能引导它，尝试着写或者是复制文件在引导盘里，如果能工作，那就是软件问题

    C.确定软盘上的写保护在未保护模式上，如果他能够工作，就是硬件问题

    D.先用一个软盘清洁器然后再使用软盘，如果能工作，说明是硬件问题


    参考答案：C

  • 第14题：

    在Windows 98/ME的“我的电脑”和“设备管理器”中，都看不到光驱的盘符，如何判断是硬件问题还是软件问题？


    正确答案:用98启动盘启动计算机，能否看到光盘内容。

  • 第15题：

    机器人发出故障的原因有（）

    • A、硬件问题
    • B、软件问题
    • C、外部问题

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    一用户抱怨打印机的故障，你怎么判断是硬件问题还是软件问题（）。

    • A、检查用户的网络连接
    • B、在其他的应用程序中打印
    • C、重启打印机
    • D、打印测试页

    正确答案:B

  • 第17题：

    我现在有个程序，发现在Windows上运行得很慢，怎么判别是程序存在问题还是软硬件系统存在问题？


    正确答案: 1、检查系统是否有中毒的特征；
    2、检查软件/硬件的配置是否符合软件的推荐标准；
    3、确认当前的系统是否是独立，即没有对外提供什么消耗CPU资源的服务；
    4、如果是C/S或者B/S结构的软件，需要检查是不是因为与服务器的连接有问题，或者访问有问题造成的；
    5、在系统没有任何负载的情况下，查看性能监视器，确认应用程序对CPU/内存的访问情况。

  • 第18题：

    中继系统故障产生的常见原因有（）

    • A、传输故障
    • B、交换机硬件故障
    • C、局间信令配合问题或对方局软硬件的问题
    • D、交换机数据设置错误或交换机主机软件的问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在系统中安装一个新硬件后该硬件不能正常工作，引起该问题最可能的原因是（）。

    • A、软件冲突
    • B、硬件故障
    • C、BIOS故障
    • D、安装、配置冲突

    正确答案:D

  • 第20题：

    一用户抱怨说他每次刻录CD-RW时，总会出现缓冲器溢出的错误，你应该怎么建议用户解决这个问题（）。

    • A、把CD-RW翻过来使用另一面
    • B、关闭所有后台作业
    • C、低速刻录
    • D、重启电脑

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    多选题
    一用户抱怨说当他在用激光打印机打印一重要文档时总提示内存溢出的错误，你认为应该怎么解决这个问题（）。
    A

    重设打印机的接口

    B

    换一个硒鼓

    C

    减少打印的协议

    D

    给打印机增加更多内存

    E

    减少RET（Resolution Enhancement Technology）


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在系统中安装一个新硬件后该硬件不能正常工作，引起该问题最可能的原因是（）。
    A

    软件冲突

    B

    硬件故障

    C

    BIOS故障

    D

    安装、配置冲突


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一用户抱怨打印机的故障，你怎么判断是硬件问题还是软件问题（）。
    A

    检查用户的网络连接

    B

    在其他的应用程序中打印

    C

    重启打印机

    D

    打印测试页


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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