以下哪个话单是由CCS生成的()。A.传统呼叫的原始话单B.座席操作详单C.网络呼叫话单D.HPS话单

题目
以下哪个话单是由CCS生成的()。

A.传统呼叫的原始话单

B.座席操作详单

C.网络呼叫话单

D.HPS话单

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1.在如下关于计划订单和己下达订单的陈述中,哪一个是正确的()A、计划订单是由人生成和管理的,而已下达订单是由计算机系统生成和管理的B、计划订单是由计算机系统生成和管理的,而已下达订单是由人生成和管理的C、MRP系统不能修改计划订单,但是能够修改己下达订单D、只有在计划时界之内,MRP系统才能够修改计划订单,而在计划时界之外,MRP系统只能够修改己下达订单

2.CCS路由策略中,以下哪些策略属于按照技能的分配方式()。A.技能最佳匹配B.平均分配C.技能多者优先D.来话比呼出技能优先

3.以下哪个话单是由NIRC生成的()。A.传统呼叫的原始话单B.座席操作详单C.网络呼叫话单D.HPS话单

4.ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中,如果没有呼叫队列,则CCS无法知道将呼叫分发到何处,自然话务员也无法接听来话。A．错误B．正确

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  • 第1题：

    增值应用发送MM消息时,MMSC产生的话单是()

    A.AO话单

    B.MO话单

    C.FO话单

    D.EO话单


    参考答案：A

  • 第2题：

    以下哪个不属于话单业务分类（）

    • A、呼转话单
    • B、前转话单
    • C、漫游话单
    • D、业务补充话单

    正确答案:A

  • 第3题：

    GSM原始话单由以下哪个模块产生：（）

    • A、计费系统
    • B、业务平台
    • C、基站
    • D、网络交换机

    正确答案:D

  • 第4题：

    对于话单处理IMSCG负责计费信息采集、话单生成和传送，而批价和账务处理、出话单由计费中心提供。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    终端用户发送MM消息时，MMSC产生的话单是（）

    • A、AO话单
    • B、FO话单
    • C、MO话单
    • D、EO话单

    正确答案:C

  • 第6题：

    CCS路由策略中，以下哪些策略属于按照技能的分配方式（）。

    • A、技能最佳匹配
    • B、平均分配
    • C、技能多者优先
    • D、来话比呼出技能优先

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    以下哪个话单是由CTIServer生成的（）。

    • A、传统呼叫的原始话单
    • B、座席操作详单
    • C、网络呼叫话单
    • D、HPS话单

    正确答案:A

  • 第8题：

    CTI平台话单处理流程中，以下哪个服务器组件可以生成话单文件（）。

    • A、CTIServer
    • B、CTI_LINK
    • C、WAS
    • D、CCS

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    单选题
    以下哪个不属于话单业务分类（）
    A

    呼转话单

    B

    前转话单

    C

    漫游话单

    D

    业务补充话单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下哪个话单是由CCS生成的（）。
    A

    传统呼叫的原始话单

    B

    座席操作详单

    C

    网络呼叫话单

    D

    HPS话单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪个不是话单的格式代码（）
    A

    Y

    B

    D

    C

    O

    D

    H


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    CCS路由策略中，以下哪些策略属于按照技能的分配方式（）。
    A

    技能最佳匹配

    B

    平均分配

    C

    技能多者优先

    D

    来话比呼出技能优先


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CCS（核心呼叫服务器）是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的（）

    • A、负责平台话单文件的生成。
    • B、实现系统许可的管理和验证
    • C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移
    • D、实现虚拟呼叫中心的管理，包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理。
    • E、实现了质检任务的管理，系统可以定义各种质检任务。

    正确答案:B,D,E

  • 第14题：

    以下哪个话单是由CCS生成的（）。

    • A、传统呼叫的原始话单
    • B、座席操作详单
    • C、网络呼叫话单
    • D、HPS话单

    正确答案:A

  • 第15题：

    如下哪些关于计划订单和已下达订单的陈述是不正确的？（）

    • A、计划订单是由人生成和管理的，而已下达订单是由计算机系统生成和管理的
    • B、计划订单是由计算机系统生成和管理的，而已下达订单是由人生成和管理的
    • C、MRP系统不能修改计划订单，但是能够修改已下达订单
    • D、只有在计划时界之内，MRP系统才能够修改计划订单，而在计划时界之外，MRP系统只能够修改已下达订单

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下不可能在关口局出现的话单是（）。

    • A、漫游（移动）话单
    • B、前转话单
    • C、汇接话单
    • D、出关口局话单

    正确答案:C

  • 第17题：

    增值应用发送MM消息时，MMSC产生的话单是（）

    • A、AO话单
    • B、MO话单
    • C、FO话单
    • D、EO话单

    正确答案:A

  • 第18题：

    IVR加载的.GSL流程文件是由以下哪个开发工具编译生成的（）。

    • A、delphi
    • B、SCE
    • C、VC++
    • D、eclipse

    正确答案:B

  • 第19题：

    IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。

    • A、用户话机
    • B、UAP
    • C、CTIServer
    • D、CCS

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    CTI平台话单处理流程中，以下哪个服务器组件可以生成话单文件（）。
    A

    CTIServer

    B

    CTI_LINK

    C

    WAS

    D

    CCS


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    GSM原始话单由以下哪个模块产生：（）
    A

    计费系统

    B

    业务平台

    C

    基站

    D

    网络交换机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪个话单是由NIRC生成的（）。
    A

    传统呼叫的原始话单

    B

    座席操作详单

    C

    网络呼叫话单

    D

    HPS话单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    当CTI的系统配置中“CCS/媒体服务器”中“话单长度（MB）”和“话单缓存时间（s）”分别配置为5和600，则说明（）。
    A

    当文件大小未达到5MB时，只要满足600s间隔时间，系统也会生成一个新话单文件

    B

    当文件大小达到5MB时，即使不满足600s的间隔时间，系统也会生成一个新话单文件

    C

    必须同时满足>=5MB和>=600s的条件，系统才会生成一个新话单文件

    D

    以上说法都不对


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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