CRM系统中如果业务员出现撞单,正确的处理方式是()。A.业务员立刻发邮件通知上级经理B.在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员C.以填制客户信息资料的创建时间为准，将此客户指派给对应的创建者D.将此客户设为公海客户或共享资源
题目
A.业务员立刻发邮件通知上级经理
B.在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员
C.以填制客户信息资料的创建时间为准，将此客户指派给对应的创建者
D.将此客户设为公海客户或共享资源
相似考题
参考答案和解析
更多“CRM系统中如果业务员出现撞单,正确的处理方式是()。 ”相关问题
-
第1题：
● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。
（28）
A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
正确答案：D
-
第2题：
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）
- A、帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统
- B、客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中
- C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理
- D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理
正确答案:B,C,D -
第3题：
如果BOMC出现“开通”类的告警，应该联系哪组系统负责人处理（）
- A、需求组
- B、BOSS组
- C、CRM组
- D、私有云组
正确答案:B -
第4题：
CRM系统中，点击某一在途定单的进度信息显示的是（）。
- A、CRM系统流程
- B、开通系统流程
- C、施工系统流程
- D、资源系统流程
正确答案:B -
第5题：
开通已经派发工单，比如CRM报竣，但CRM报竣一直竣工不了，最不可能出现的情况是哪项（）
- A、ESB系统没有收到开通发送的消息
- B、CRM没有收到ESB发送的消息
- C、CRM收到了报竣消息，但还未处理
- D、ESB已收到CRM的报竣反馈消息，同时也成功发送给开通
正确答案:D -
第6题：
以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）
- A、CRM订单项号
- B、业务号码
- C、CRM协作单号
- D、CRM客户订单号
正确答案:D -
第7题：
激活系统定时工单查询条件中的订单号指的是（）。
- A、IOM单号
- B、客户订单号
- C、CRM系统订单项号
- D、区号去掉0加CRM系统定单号
正确答案:D -
第8题：
资源系统“重配”文件夹下展示的是由（）系统发起重新配置请求的所有工单。
- A、保障系统
- B、激活系统
- C、开通系统
- D、CRM系统
正确答案:C -
第9题：
服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。
- A、CRM系统
- B、开通系统
- C、资源系统
- D、联创系统
正确答案:A -
第10题：
以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。
- A、保持CRM系统资料一致性
- B、保持网管平台资料一致性
- C、工单退单时，执行完成子单必须回滚
- D、工单退单原因填写要规范
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
BI和CRM的关系描述中，不正确的是？（）
- A、BI是方法。
- B、BI是工具。
- C、CRM是应用。
- D、CRM是方法。
正确答案:D -
第12题：
单选题CRM系统中如果业务员出现撞单，正确的处理方式是（）。A业务员立刻发邮件通知上级经理
B在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员
C以填制客户信息资料的创建时间为准，将此客户指派给对应的创建者
D将此客户设为公海客户或共享资源
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
有价卡赠送稽核（）
- A、出库单、CRM系统报表数据
- B、审核营销促销方案、赠送审批手续、客户签收单与CRM系统报表数据是否一致
- C、出库单、CRM系统报表数据、营业日报
- D、审核营销促销方案、赠送审批手续、CRM系统报表数据是否一致
正确答案:B -
第14题：
按系统功能可将CRM系统分为（）。
- A、操作型CRM系统
- B、合作型CRM系统
- C、分析型CRM系统
- D、专项型CRM系统
- E、整合型CRM系统
正确答案:A,B,C -
第15题：
下列对于CRM说法不正确的是（）
- A、CRM是一种现代经营管理理念
- B、CRM是一整套解决方案
- C、CRM是一种应用软件系统
- D、CRM是BtoC
正确答案:D -
第16题：
定时工单查询条件中，订单号指的是（）
- A、服务定单号
- B、客户订单号
- C、CRM系统订单项号
- D、区号去掉0加CRM系统定单号
正确答案:D -
第17题：
工单处理退单时退单原因和二级原因是（）
- A、激活系统配置
- B、开通系统配置后同步至激活系统
- C、CRM系统
- D、资源系统
正确答案:B -
第18题：
PMS系统立项编制阶段，在立项可研起草菜单下，操作菜单如果点击"释放"，会发生（）
- A、该项目释放至CRM系统，CRM系统可重新编制后再发送至PMS系统
- B、该项目销项
- C、该项目释放至"需求单管理"菜单
- D、该项目释放至"我的待办"菜单
正确答案:C -
第19题：
工单处理时，如出现用户网元平台信息与CRM系统信息不一致时，以（）信息为准
- A、CRM系统
- B、网元平台
- C、处理人员主观判断
- D、其他IT系统
正确答案:A -
第20题：
定时工单查询中，预约的定单，在CRM系统中为（）状态
- A、已竣工
- B、待发送
- C、开通中
- D、已撤单
正确答案:C -
第21题：
月度单站考核从（）提取数据。
- A、资源管理系统
- B、运维监控系统
- C、物业系统
- D、CRM系统
正确答案:B -
第22题：
CRM系统中如果业务员出现撞单，正确的处理方式是（）。
- A、业务员立刻发邮件通知上级经理
- B、在CRM系统将撞单客户指派给其它业务员
- C、以填制客户信息资料的创建时间为准，将此客户指派给对应的创建者
- D、将此客户设为公海客户或共享资源
正确答案:C -
第23题：
多选题CRM的销售行为规范化是指（）。A业务员及时报备客户，不恶意抢单，避免撞单
B业务员跟单行动记录，关键沟通事项，不遗忘；人员离职后，新员工可以查看客户历史跟进情况，不影响跟单
C销售主管可以查看下属的行动日志；支持按日历方式查看；查看行动时，可以批示意见和指派任务，实现监督、指导
D业务员工作检查从员工角度来查看其工作绩效情况
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统
B合作型CRM系统
C分析型CRM系统
D专项型CRM系统
E整合型CRM系统
正确答案： A,B,C解析： 暂无解析