质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。A.质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知B.质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话C.质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

题目
质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。

A.质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知

B.质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话

C.质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能

D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

相似考题

1.质检员不可以质检的业务代表()。A.普通业务代表B.班长C.质检员D.技术维护人员

2.精整工依据质检员要求在（）监督下进行取样作业。A、轧机班长B、精整班长C、作业长D、质检员

3.质检员按照要求完成质检采样送检工作，洗消员可以替代。

4.物品到场后需要先通知质检员质检，是否接收有质检员给出结论，并积极跟进（）情况。

更多“质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。 ”相关问题

  • 第1题：

    预处理中心和洗消中心质检员岗位缺失时，由外围生物安全主管提报各项目人力资源部，协调人员招聘工作，做好实时追踪。拟录用质检员第一时间提报给地区质检主管，地区质检主管参与质检员招聘的面试工作，并给出评估意见。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    质检员不可以质检的业务代表（）。

    • A、普通业务代表
    • B、班长
    • C、质检员
    • D、技术维护人员

    正确答案:C

  • 第3题：

    质检员按照生物安全要求每日实时填报各项报表或记录表。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    质检员在执行质检工作时，领导可以指手画脚乱指挥。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    完整的维修工单上会有哪些人的签字（）

    • A、服务顾问，零件专员，技师，质检员
    • B、服务顾问，零件专员，质检员，客户
    • C、索赔员，质检员，客户
    • D、服务顾问，客户，技师，质检员

    正确答案:D

  • 第6题：

    质检员可以使用CMS工具进行实时质检，包含哪些质检功能（）。

    • A、质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知
    • B、质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话
    • C、质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能
    • D、质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    质检员可以使用CMS工具查询回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪些条件查询录音（）。

    • A、按照关键字查询录音
    • B、录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件
    • C、按照座席工号或者客户号码查询
    • D、按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    质检员通过质检系统对客服代表在话务中的哪些进行评分。（）

    • A、业务能力
    • B、服务态度
    • C、风险控制
    • D、沟通技巧
    • E、服务规范

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    质检员不可以质检的业务代表（）。
    A

    普通业务代表

    B

    班长

    C

    质检员

    D

    技术维护人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    质检员通过质检系统对客服代表在话务中的哪些进行评分。（）
    A

    业务能力

    B

    服务态度

    C

    风险控制

    D

    沟通技巧

    E

    服务规范


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    扎好的钢筋网片经过（）自检合格后，由质检员进行全面检验。
    A

    操作人员

    B

    监理

    C

    质检员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客车探伤岗位每班开工时，应首先进行日常性能校验，由探伤工、（）共同参加。
    A

    探伤工长、质检员

    B

    质检员、验收员和设备维修工

    C

    探伤工长、质检员、验收员和

    D

    探伤工长、质检员、验收员和设备维修工


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为确保完工车辆的品质，完工车辆的质检步骤是（）

    • A、服务顾问终检—技师自检—质检员终检
    • B、技师自检—车间调度质检—质检员终检
    • C、技师自检—车间主管质检—质检员终检
    • D、技师自检—班组长互检—质检员终检

    正确答案:D

  • 第14题：

    质检员按照相关生物安全要求做好各项记录、实时数据传输等工作。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    质检员参加和学习质检相关工作流程培训，获得质检作业资质认证。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    施工项目部（）是专职，不可兼任其他岗位。

    • A、安全员，质检员
    • B、安全员，材料员
    • C、质检员、技术员
    • D、质检员、造价员

    正确答案:A

  • 第17题：

    客车探伤岗位每班开工时，应首先进行日常性能校验，由探伤工、（）共同参加。

    • A、探伤工长、质检员
    • B、质检员、验收员和设备维修工
    • C、探伤工长、质检员、验收员和
    • D、探伤工长、质检员、验收员和设备维修工

    正确答案:D

  • 第18题：

    客车每班开工时进行日常性能校验，由（）共同参加（每班是指8h内每次开机到关机）。

    • A、探伤工、探伤工长、质检员、验收员
    • B、探伤工、探伤工长、质检员、验收员和设备维修工
    • C、探伤工长、质检员、验收员和设备维修工
    • D、探伤工、质检员、验收员和设备维修工

    正确答案:B

  • 第19题：

    质检员在完成当天工作后退出工作界面时使用的功能是。（）

    • A、签退
    • B、质检评分
    • C、复审评定
    • D、数据流水筛选和导出

    正确答案:A

  • 第20题：

    扎好的钢筋网片经过（）自检合格后，由质检员进行全面检验。

    • A、操作人员
    • B、监理
    • C、质检员

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    质检员可以使用CMS工具查询回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪些条件查询录音（）。
    A

    按照关键字查询录音

    B

    录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件

    C

    按照座席工号或者客户号码查询

    D

    按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    物品到场后需要先通知质检员质检，是否接收有质检员给出结论，并积极跟进（）情况。

    正确答案： 质检单传递
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    施工项目部（）是专职，不可兼任其他岗位。
    A

    安全员，质检员

    B

    安全员，材料员

    C

    质检员、技术员

    D

    质检员、造价员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容