接待客户的礼仪有()。A.着职业装B.保持衣冠整洁C.举止文雅大方D.不面带倦意E.不卑不亢

题目
接待客户的礼仪有()。

A.着职业装

B.保持衣冠整洁

C.举止文雅大方

D.不面带倦意

E.不卑不亢

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1.以下对接待礼仪描述正确的是()A.无论是接待公司内部同事还是接待客户，均应主动、热情、大方、微笑，做到有问必答、百问不烦B.客户到访，应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外)，起身微笑相迎，礼貌问候，客户就座后快速递送茶水或者矿泉水C.问明客户的来意，若不能及时处理，应致歉并告知客户等待的理由及时间D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚

2.通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪

3.()主要是指在营销服务中接待顾客的礼仪。A.交往性礼仪B.工作惯例礼仪C.服务性礼仪D.纪念性礼仪

4.在营销服务中接待顾客的礼仪是()。A、工作惯例礼仪B、生活惯例礼仪C、纪念性礼仪D、交往性礼仪

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  • 第1题：

    接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。

    A.组织文化

    B.接待过程

    C.礼仪素养

    D.态度


    参考答案：BCD

  • 第2题：

    接待礼仪的步骤二是什么

    A、进行商谈

    B、奉茶或咖啡

    C、引导客户到会客室入坐

    D、问候后交换名片


    参考答案：D

  • 第3题：

    存款类金融机构从业人员在接待客户时，通过身体语言来传情达意的礼仪行为是（　　）。

    A.肢体礼仪
    B.行为表情礼仪
    C.饰物礼仪
    D.言语礼仪

    答案：B
    解析：
    行为表情礼仪是指通过人的身体语言(肢体语言)来传情达意的一种礼仪行为。人的身体语言属非自然语言．它泛指人际沟通中除语言信息之外的一切由人类行为所产生的信息。它可作为人们传情达意的一种重要辅助工具。故本题答案选B。

  • 第4题：

    经纪人在经纪活动中，违反经纪人职业道德的行为有（ ）

    A.接待客户时礼仪不周

    B.给客户打电话，让客户请吃饭

    C.接待客户时穿超短裙

    D.未能为客户寻找到合适的信息


    正确答案：BC

  • 第5题：

    接待外宾的基本礼仪要求?


    参考答案：要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。

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